志愿服务是当前社会治理中非常重要的一部分，它填补了政府社会治理的空白部分，减轻了政府治理社会的负担、降低了政府治理成本，有利于推动社会的发展。疫情期间，志愿者在疫情防控过程中起到了很重要的补足作用，他们在防控知识的宣传、物资的募集运送、心理疏导、门岗值守、人员的报到登记、对重点管控人员的监管、采购隔离居民所需物资进行配送和协助企业复工复产等方面都发挥了重要的作用。
我国的志愿服务相较西方来说起步较晚，尽管这几年我国的志愿服务有了很大的发展，实名志愿者人数已经达到1.74亿，我国志愿服务依然存在着一些问题。首先，志愿者人数虽然有了很大的增长，但是在疫情期间，各地都有出现志愿者人数不足的情况，说明我国的志愿参与率还是不够，或者说志愿服务的质量还有待加强。其次，我国各地经济、政治、社会发展的不平衡导致了各地志愿服务发展的不平衡。东部发达地区的志愿者组织发展水平较高，而经济欠发达地区的志愿服务在资金上、政策支持上都面临着困难。然后，我国志愿队伍的专业化程度还不够，在非专业化的志愿服务上我国发展的比较好，非专业化的志愿者人数较多，但是在医疗健康、法律援助、应急救助等领域需要有具备专业知识和技能的志愿者，然而现阶段我国志愿者队伍的专业化志愿服务还远远不足。最后，我国的志愿服务还缺乏有效的管理，大部分的志愿者组织尤其是社区中的志愿者组织大都由社区党委或者居委会成员管理，而没有具备专业知识的管理者，这会使志愿组织出现行政化的倾向。
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