深化“跑改”便居民 志愿服务暖人心

“经生三下乡，青春正当实”，浙江理工大学经济管理学院二团八队针对“最多跑一次”政策改革成效，对杭州市、舟山市进行了实践调研。7月15日，二团八队实践服务团队前往了舟山市行政服务中心展开了采访调研，并对办事居民进行了问卷调查，学习舟山市独特的“最多跑一次”模式与经验。

团队来到了舟山行政服务中心，在大厅志愿者的热情指引下，顺利找到了综合服务中心的杨处长，并对其进行了有关“最多跑一次”政策的采访。从采访中得知，舟山市行政服务中心目前已实现了部分事项全科无差别受理，不同业务可以由一个窗口受理、一个平台流转、一个体系解决，并将逐步实现更高程度的无差别受理。他继续介绍说，行政服务中心的志愿者服务比较完善，平时海洋大学每天会有十个学生左右来行政服务中心当志愿者，为办事居民提供指引服务，同时还会有专门的工作人员为居民答疑解惑。并且各个楼层都配备有自助服务机，方便居民查询信息或者办理业务。我们进行后续调查时，也有工作人员主动热情询问我们要办理什么业务，及时作出指引。

志愿者在“最多跑一次”改革中发挥了重要作用，一方面使办事居民都能快速找到业务办理窗口、熟悉自助机器使用方法，使老百姓办事将更加便利；另一方面减轻了工作人员的业务压力，提高办理业务的效率。

http://www.dxsbao.com/shijian/277694.html 点此复制本页地址