余杭区市民之家特色“服务升级、一窗受理、集成服务、持续创新”，作为“网上办，简化办，就近办”试点成绩刷新了跑改以来的一项项记录。7月17日，浙江理工大学经济管理学院二团八队实践服务团队再次出发，前往余杭区市民之家展开新一轮的“最多跑一次”实施效果的调查。
导办人员介绍说，余杭区自开展“最多跑一次”改革半年多以来，“一窗受理、集成服务”、投资项目审批服务优化、不动产登记和商事登记制度改革等方面推进工作，使得群众办事满意率和便捷度有了新的提升。余杭市民之家还开通了预约业务，市民可以选择预约办理，择日办理。此外，余杭市民之家先后入驻了公积金自助终端、社保自助机，企业档案登记信息查询机，24小时综合自助服务机等设施，并在其附近配备志愿者，帮助市民办理，自助机的入驻减少了排队，大大提高办理效率。
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