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集成政务,便民利民

来源:浙江理工大学经济管理学院 作者:和低效率作队

为学习余杭独特政改经验,浙江理工大学经济管理学院社会实践二团八队于7月17日赶往位于临平的余杭区市民之家,对工作人员进行深度访问和对大厅市民进行关于满意度的调查。

上午9点30分,团队成员抵达市民之家,进入参观。在参观过程中,团队成员发现市民之家设施非常人性化,大厅不同类型的椅子和沙发数不胜数,可供市民随时随地找到地方歇脚,一楼大厅还设置了茶水点方便市民喝水和饮食。根据导办员的介绍,办事大厅是分区服务的。除了F综合受理区,D社会事务办理区,A、B、C不动产联合办理区,E是自助办理区,G是商业登记综合受理区,单独的开办企业服务专区,H也是综合受理区,地上的会有专门的标志来指引市民。

办事大厅多窗口办理改成一窗口办理,只排一次队,拿一个号。在随后团队成员对市民满意度的调查中,市民对余杭市民之家的跑改落实措施给予充分的肯定和感谢。

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