为了拓展调查广度和深度面, 2020年7月23日,河南财经政法大学公共管理学院疫情下小微企业发展暑期社会实践调研团走进街坊中的“杏林”,对民营诊所和医美机构在疫情下的发展状况展开了一系列的调查访问。
实践队员来到了位于渑池黄河路的康美口腔进行调研,康美口腔是一所专注于口腔医疗和齿龈矫正的门店式诊所,在渑池县城享有盛名。
在和实践队员的交流中,赵医生谈到:“疫情对诊所的冲击是存在的,但诊所自身能够克服。由于防疫需要,为减少人口流动,诊所在二月份到三月初一直处于歇业状态,门店房租、仪器维修等固定成本使得零收入的诊所财务压力骤增”。同时,实践队员了解到,疫情使得一部分有牙齿健康改善倾向的人群有了充足的时间进行治疗,诊所的受众有一定增幅,因此诊所在积极应对疫情的同时主动自救,在资金不充裕的前提下没有改变运营方向,在不裁员不降低服务质量的基础上实现了诊所财务低亏损。
实践队员在走访中得知,三月中旬,政府逐步放开了个体工商户的营业管控措施。3月15日恢复营运后,诊所在牙医会诊需要遵守的消毒规范和感染防护基础之上,仍保证营业时间内每两小时对环境消毒一次,同时要求进出人员出示由三门峡市疾控中心管理的线上三门峡健康绿码方可通行。随着交流的不断深入,实践队员也知悉了该诊所在会诊方式上增加了线上板块,减少患者在用药阶段的人员流动。
实践队员在询问药品进购和销售时,赵医生表示在国家相关政策的扶持和管控下,口腔医疗的药品价格基本没有太大波动,但消毒和防控用品费用高、药品储存量低和运输链中断的问题使得人工成本水涨船高,最终由诊所和消费者共同承担。直到疫情防控进入常态化阶段后,这些问题才逐步得到解决。赵医生回答队员提到的关于国家对个体工商户复工优惠政策的问题时谈到,政策主要是免税两个月,这是对个体工商户复工的整体优惠,并没有对诊所有倾斜性帮扶。因此医生表示对政策的进一步优化充满了期待。
在今天的实践活动中,实践队员对个体工商户,特别是民营诊所有了更加深入的了解。由于个体工商户普遍具有门店规模小,资金链不完备和运营方向固定等因素,不具备在疫情期间转型的能力,抗风险系数小,因此更需要细化政策的细化扶持,也需要个体工商户提高自救意识。
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