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助力银行工作 做好志愿服务

来源:华中农业大学生科院 作者:生科院洪天

今天是洪天参加社会实践的第一天,他中午吃完午饭不久就来到就近的中国邮储银行网点,进行社会实践和相关的服务工作。因为是周末,所以今天人并不是很多,志愿工作也相对轻松。按照洪天的想法,本来是打算帮忙进行温度检测以及登记等相关工作,但是可能由于是疫情低风险区,疫情基本没影响,这方面都没有重视,其实很多客户来办理的时候都是没戴口罩,这也是很令人无奈的情况。事实上,银行工作人员都是有戴着口罩上班的。

经理安排洪天在自助机边上帮忙打印存折等比较简单的工作,一个下午下来,也帮了好几个人。此外,他还主动帮忙客户取办理业务的排队号码,以及帮助办理银行卡等工作。在志愿过程中当然有很多不懂的东西,客户的问题和需求不一定都能帮忙解答和解决,但是作为一个服务人员,最重要的就是“服务”二字。当遇见自己不明白的东西时,洪天向经理和其他工作人员请教,并且自己也虚心学习,以便在之后的工作中能更如鱼得水,更好地做好服务工作。

结束了今天的志愿服务,洪天的感受就是还有很多东西需要学习。他认为自己通过在银行进行社会实践,不仅明白了银行一些业务是如何办理的,而且自己与人沟通的能力能增强,社会经验也在积累。“明天是周一,继续加油”,他在自己的说说上这样说到。

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