不过,个别地方的消费券发放与管理中出现了不少问题。一是部分消费券平台缺乏完善的风控系统,遭遇到了“羊毛党”哄抢;二是在消费券作用上,部分商家任意修改规则或应用需求,导致消费券使用者的合法权益无法保障;三是个别地方消费券发放走样、变形,专注形式化,在主观上让消费券成了部分人专享福利,未能起到普惠的作用。
例如,某地就有不少居民反应:有人一券未抢到,却有很多人利用小号领到多张。这不仅影响了活动的公平性有,未实现消费券的精准发放。而且,这些获取大量消费券的人,将哄抢的消费券低价卖给其他人进行套现,不仅造成了资源浪费,更让消费刺激的效果大打折扣。
消费券发放不仅需要有完善规则体系和易用的平台,让用户领取和使用便捷。更需要规范和强化平台风控能力,防止发生电子消费券被截留、冒领、去向不明等问题,进而引发新的纠纷和矛盾。同时,要加强技术监督,提高消费者满意度。
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