2020年7月27日，MSIT社会实践队关于医患门诊满意度调查发放调查问卷活动于山东省青岛市平度市明村镇辛安当地农村社区进行，实践队队员于春蕾积极参与。本次调查旨在调研后疫情时代医患关系情况，收集当地居民真实数据，为增进医患沟通，构建和谐医患关系，营造更好的医疗服务环境提供真实的民意基础，与此同时，提高参与人员对于社会实践的深刻理解，加深医学专业学生对于患者满意度的了解与亲身体会。
7月27日上午6时15分，社会实践队队员准时出发，沿主要道路及人群易聚集区，向当地居民发放医患门诊满意度调查问卷。在此过程中，实践队员于春蕾积极介绍山东大学MSIT实践队及本次活动，被调查者在实践队员的详细介绍下，大致了解本次调查活动的目的，并积极配合调查活动，对于问卷中的问题表达自己的真实感受，并交流自己对于儿科为主及其他科室医生以及看诊的真实看法以及真诚建议，为我们的调查活动表示非常支持。上午的社会实践活动调查问卷发放非常顺利，下午的社会实践活动也于14时30分准时开始。在下午的问卷调查中实践队员遇到了非常配合的叔叔阿姨，他们对于儿科门诊有自己的理解，同时为本次调查提供不同的意见及建议，也是影响医患沟通的重要组成部分。在与被调查者的沟通与交流中，他们对于选择医院以及医生的经验之谈为我们提供了宝贵的意见，使我们更加深刻地了解患者心中的门诊与医患关系，为后面的调查活动开展开了一个好头。
一天的调查问卷发放活动，使我直面生活中的患者，与儿科患者长辈当面交流，了解他们真实的心里想法，关心他们最在意的问题，做医生与患者沟通的桥梁。同时在社会实践中实践队员增强自己的沟通与实践能力，学习一些在书本、学校中学不到的东西，达到互补，并学以致用，将学到的理论运用到实践中去。实践活动也会提高我们的交际能力，即与患者沟通的能力，在与他们的交流中，我们将自己放在患者的角度去考虑，有利于我们学会从不同角度看待问题，更全面的思考，也会促进与患者长辈间的交流沟通能力，得到宝贵的经验。整体来讲本次实践活动收获多多，积攒了许多患者对于门诊的满意度调查及宝贵意见，丰富了暑假生活，有益于树立实践意识。 （文/于春蕾 图/于春蕾）
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