服装店经营日记

今天是我在童装店工作的第12天。在这12天的童装店经营中，我学到了许多超出我预期的东西。

这家店铺是我亲戚的店铺，这一个假期交由我去经营，算是对我的一种锻炼。第一次面对顾客，要去向其介绍产品时，不知从何下手的我显然是搞砸了一桩买卖。在我嫂子的带领下，我学到了如何去介绍一个产品，如何在顾客的肢体动作和语言表达中明确顾客的需求和喜好。在了解到如何与顾客沟通后，这家店就完全地交到了我的手中，从刚开始的介绍、尺码的挑选、服装的搭配、语言的表达，到最后的买单，都由我一个人完成。这12天，我经历过一件衣服也没卖出去，经历过一天营业额近3000。从一开始的只知道介绍产品，到后来和顾客自然的交流，我觉得，在这短短的12天里我学会了如何正确地与人沟通，如何给人留下良好的印象。

在学校里，我报名参加过一门关于商场谈判的公选课。了解自己面对的客户，对于不同的客户，有不同的交流方式。譬如，对于在温州务工的新温州人，在介绍时就应用普通话，并推荐一些耐用的高性价比产品；面对老一辈的温州人，他们可能不能很好的理解普通话，这时候与他们的交流就应该采用温州话。其次语速要适中，要让你的顾客理解你的话，了解你产品的优势。

我想成为一名老师，想要成为一名老师也必须学习沟通与表达。要让学生明白你说的，要让学生理解你表达的。我相信在服装店的工作能有效地培养我与人沟通的技能。

助力浙江，传递健康——全民健身走走队

2020年7月26日

任嫱烨

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