“为人民服务”是我国政府成立以来不变的宗旨。在中国共产党的领导下，中国人民团结起来共同抵抗新冠病毒，与此同时，淄博市临淄区的政务服务中心也焕然一新：搬到了新的大楼，引进了新的血液。在这里有宽阔的大厅，明亮的灯光，整齐划一的服务窗口。这无一不在宣告着，临淄区的政务服务品质又上了一个新的台阶！中国石油大学探寻家乡美丽实践队2020年暑假实践我将跟随当地一家民营企业员工集中咨询办理退休、独生子女补贴、医疗和养老保险等相关事宜，感受全新面貌下的政务服务。
全新的面貌
为优化政务服务环境，方便企业和群众办事，临淄区政务服务中心以“进一扇门，办所有事”为宗旨，经区委、区政府批准，临淄区政务服务中心进行了整体搬迁，搬进了新大楼！新大楼位于双向八车道的临淄大道南侧，覆盖有多条公交线路，交通便利，停车方便。政务服务中心共计三层，仅第一层就开设了足足43个窗口，涵盖了人社、公积金、项目审批等方方面面。厅内空间充足，前来办事的群众人山人海却不觉拥挤。中央空调工作日全开，将大厅与炎炎夏日分隔开来。内置充足的沙发座椅，让人在等待时也能舒舒服服。
疫情严防控
疫情下的政务服务更是要严格防范，门口设置专门的岗哨，进门必须要佩戴口罩，测量体温，出示健康码。如果遇到有人不熟悉健康码，保安大叔也十分耐心的指导如何出示健康码。如今社会步伐快的像是百米赛跑，对于那些不熟悉电子设备的人们（或许就是我们的父母），这健康码便成了办理业务的第一只拦路虎。这时，工作人员的善意指导无疑是沙漠中的一片绿洲。感谢他们，在执行严格的防控任务同时也为他人带来温暖。即便是在大厅中，也不允许摘下口罩。保安巡逻时如果发现有人不正确佩戴口罩会及时提醒。正确认真的佩戴口罩，不仅仅是保护了自己的安全，也是为了不让他人恶意效仿，不让口罩成为虚设。
细致的服务
如今的政务服务也走上了信息化的道路，人们安静有序的通过自助取号机取号排队等候。自助取号机上的项目分类包罗万象却又一目了然。现在的窗口和以往不同了，取消了从前的玻璃，让我们与工作人员又进了一步。工作人员都是充满朝气的年轻人，个个仪表堂堂，神采奕奕。需要特别指出的是，工作人员每天都要接触很多人，他们的情况和问题也是五花八门，处理好这些问题需要非常好的耐心。即便面对这么大的工作量，我们也很难从他们的语气或者表情里察觉出一丝的不耐烦，实在是让人又感动又心痛。 关于我们带来的问题，服务人员也是给出了十分详细的解释，还特地将需要准备的材料列于纸上以防止我们忘记。当操劳了一辈子的父母得知自己满足退休条件，兴奋的好几天睡不着觉；当了解到含辛茹苦养育独生子女凭证件还能的收到两万元的补贴；那些幸福与高兴的溢于言表的感觉是无法掩饰的。这也许就是政务服务对我们的意义吧。
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