2020年7月20日，为了解疫情之下多行业的复工复产状况，安徽财经大学国际经济贸易学院“TNO.1”暑期社会实践调研团队将线上与线下社会实践相结合，开展了为期五天的社会实践活动。出于安全考虑，团队成员取消线下聚集，自行就近开展调研。
随着疫情得到有效的控制，社会生活在逐步恢复的同时，复工复产也备受大家的关注。经济是否能够得到恢复和发展，关系到每个家庭的收入消费。在人民的身体健康得到有效保障时，经济发展就要开始“使劲”，复工复产迫在眉睫。
【蓝莓发展受到强劲冲击，复工复产刻不容缓】
7月21日，团队成员姚亚松来到位于辽宁省葫芦岛市绥中县王宝镇“万国蓝莓种植园”开展实践调研活动，通过对种植户的详细访问，探究疫情对乡村蓝莓种植业的影响。
图1 蓝莓园内部——大棚内的蓝莓树
通过与种植户徐福的交流，团队成员了解到蓝莓的销售方式主要有第三方代售以及附近消费者进园采摘购买，蓝莓销往全国各地，其中北京市的销售需求量最大。
图2 团队成员向种植户详细询问蓝莓销售情况
由于含有丰富的营养成分，具有改善视力、抗癌、增强人体免疫等功能，蓝莓近年来逐渐被大众熟知，价格也是水涨船高。“今年价钱（受疫情）影响太大了，老百姓不出门而且可能也没什么钱吧，今年的（收购）价钱非常非常低，去年的价钱大概在四五十（元），但今年最低的时候也就十几块钱。”徐福说道。通过与徐福的闲谈，团队成员了解到价格下降的具体原因：疫情期间，全国各地的超市、菜市场、水果店等大部分关闭停业，百姓居家隔离，导致了种植户的产品滞销，因此许多种植户只能低价、零散出售以减少损失；同时，种植户的随意定价也导致了市场上蓝莓的售价混乱，价格下滑更为严重。
“万国蓝莓种植园”的销售现状是蓝莓种植产业的真实写照，更是疫情中全国各行各业的小小缩影，价格断崖式下跌的背后是无数种植户的声声叹息与无可奈何，但也是黎明前最后的黑暗，相信在疫情形势不断向好的今天与未来，蓝莓价格必定会逐渐恢复到正常水平，全国经济也定会稳步提高。
【政府帮扶，助力现代种植业复工复产】
为了解疫情冲击后的现代种植业复工复产情况，7月22-23日，团队成员桂一木在云南天禾农资陆良分公司员工的带领下，前往云南省曲靖市陆良县开展实地调研活动，进行为期两天的参观考察和学习交流。
实践伊始，桂一木向公司员工了解到：油麦菜、意大利生菜凭借其口感、营养价值而为当地种植户所钟爱。但受疫情影响，大棚中多种作物滞销，新作物无法及时播种。在与种植户的交流中，团队成员了解到：为改善作物滞销问题，该县各级农业农村增设服务网点，延伸乡村服务、延长销售时间，支持开展线上销售、送货上门、指导到户，市县两级财政对农资网购配送费用给予补助，面向小农户开展生产托管服务，给当地种植业留下一丝喘息的机会。
图3 解决滞销作物后新播种的油麦菜
在与当地种植户的交流中，团队成员了解到：大棚中意大利生菜的生长周期夏季通常为30-35天，冬季60-70天，种植成本为0.8-1元，每亩产量高达3吨，一年可种植5-6茬，而公司的员工更是为他们种植的各种作物制定了不同的营养方案，定期下地了解各大棚实际用肥、实地考察作物的生长情况，并低价提供他们需要的各种化肥以保证作物的良好生长。
图4 当地种植户正在给每茬菜进行大棚“吹菜”作业
“每年7、8月份月末客户就打电话催促供货了”，“这一茬的收成就都是利润了。”种植户在休息时与团队成员这样说道。
图5 种植户在为收购商介绍今年油麦菜的产量
在年初的时候当地农产品销量确实不好，大棚中多种作物一度滞销，只能向附近村子进行售卖，情况不容乐观。但是很快县里有相关工作人员下乡为农户接了燃眉之急。随着疫情得到了基本控制，种植户有了固定的销路，经济状况有了明显改善，时至今日他们已经顺利完成复工复产。他们说：“今年意大利菜和油麦菜丰收，能卖个好价钱，这得感谢政府，感谢党的帮助。”
【线上问诊，风雨无阻复工路】
7月23日，团队成员刘钰通过线上线下结合方式调研了“平安好医生”线上平台及线下合肥分部合肥平安互联网医院在疫情后的复工复产情况。
图6 平安（合肥）互联网医院
据官网的信息报道可知，疫情期间，平安好医生平台访问人次达11.1亿，软件新注册用户增长10倍，软件新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。
图7 平安好医生官网数据
疫情期间，平安好医生24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，简历线上咨询预防机制。平安好医生的千名医生主动放弃春节假期，日以继夜奋战在线上问诊第一线，为公众提供防护咨询。向武汉及全国医疗机构合计捐款45万只口罩，并启动千万口罩派发计划；保证线上商城相关药品、保健品等产品供应充足；与此同时，组织名医、专家机直播解读疫情防护要点，并与北京医师协会合作开展医疗科普教育。
通过与合肥平安互联网医院的工作人员交流得知，在疫情期间，线上问诊人数激增，医院也对此进行了一些人员工作安排上的调整，由于疫情，医院每天的工作流程变得更加的繁琐。“疫情期间我自己每天接诊的线上咨询病人比以前多了几千，现在疫情好转之后，病人的数量也少了很多，但是还是比以前正常的时候要多一些，还是希望疫情能早点过去。”医者父母心，疫情的逐渐好转与这些一直坚守在岗位上的人分不开，也与互联网时代的新产物出现分不开，疫情期间，线上问诊，让病有所医，让疫情传播的可能降为零。
【条件受限，小城市房地产行业复工陷入僵局】
7月23日，团队成员李宇航在呼伦贝尔市莫旗润和建筑有限公司进行了疫情后的小城市房地产行业复工复产情况调研，负责人何永奎先生向成员简述了疫情后房地产行业的复工复产现状。
图8 团队成员与负责人交流
“受疫情影响，大部分工人被隔离在外，员工人数不足，施工建设和房产销售均无法正常展开。同时由于小城市自身的不足，一些政策无法及时的上传下达，这也给房地产行业的复工带来了很大压力。”何永奎这样说道。
图9 施工现场工人施工情况
疫情后小城市房地产行业的复工复产情况调研，旨在总结房地产行业现存的实际困难，规划未来发展计划，了解疫情后的经济发展状况，为恢复经济做好准备。
【升级自身管理体系，看小微企业复工复产】
7月24日上午，团队成员许诺来到芜湖市南陵县鲁班国际酒店开展了“疫情期间各企业复工复产——酒店”为主题的调查研究。
通过酒店内部骨干人员对酒店在疫情期间的运营状况的介绍，以及酒店如何抓住疫情机遇的描述，团队成员深入了解南陵县鲁班国际酒店应对疫情的措施。面对疫情带来的挑战，唯有实实在在的好态度，好服务才能打动客户，才能在小小的县城站住脚跟，企业必须充分展示自身优势，增强活力，尤其是小微企业。
图10 团队成员与大堂经理交流
大部分小微企业在管理体系，人才配置和资本方面不够成熟完善，这导致其在市场竞争中处于下风，制约了其进一步发展。这时，展示自身优势，推出新的经营政策显得尤为重要。通过对于自身管理体系的升级改革，鲁班国际酒店在疫情的复工复产上已经领先了同行业一步，对小微企业来说，内部革新可以助力复工复产。
【线上线下融合经营，服装行业复工复产进行时】
7月24日，团队成员胡婧媛赴安庆市双井街进行调研，旨在探究疫情影响下服装零售行业发展情况，通过案例分析与经验总结，探索助力服装行业度过危机、实现新型经营模式的创新路径。
通过走访多家服装销售店面，成员发现，由于春节市场休市时间过长，服装实体门店多以闭店为主，且3月中旬复工后客流量锐减，导致春装大量滞销，店面成本难以收回。在疫情冲击和需求锐减的双重压力下，服装行业危机重重。
图11 团队成员胡婧媛与双井街服装店店主进行交流
“今年生意难做啊！”服装店销售人员在采访时向团队调研成员说道，“等到4月份客流量稍微恢复一些后，春装销售时间已经过了，剩下卖不掉的留到明年都成了过时的款式，更卖不出去，只能亏本清仓。现在夏装也卖得不理想，只够勉强过日子罢了。”采访过程中，销售人员普遍反映利润较低，难以开展优惠活动来吸引新客户，更多依靠老客户的持续回购和自发宣传提升销售额。
通过调查成员了解到，疫情对不同类型服装店面的影响具有一定差异，集中体现在品牌连锁店面与个体经营店面上，街道中多个个体服装店面由于长期入不支出，选择关闭店面寻求转租，而品牌连锁店面的“存活”状况较好。由于该类店铺具有标准化经营体系，能够及时对市场变化做出反应，对旗下各连锁店进行管理和资金支持，在疫情冲击中大多得以生存，并在后疫情时期旗下分店销售、客流双回暖的状况下继续发展。而个体经营店面缺乏坚实的客户基础和资金支持，在长期亏损中难以支撑。
疫情不可避免地重创了服装行业，特别是实体零售，如何在这场冲击中存活下来并继续发展，成为行业普遍面临的挑战。在店内客流锐减、销售收入断崖式下滑状况下，线上销售的份额逐渐提升，为服装行业提供了新的机遇——店内店外、线上线下融合经营。
当问及线上销售时，有受访店主表示：“疫情影响，大家出门都比较少，线上销售额确却在不断提升，我们也注意到了这个机遇。”电商行业的迅速发展使实体店经营人员的互联网思维不断发展，但线上销售在实际操作中也暴露出一些问题。“我们有在探索这一方面，但是平时都是做线下销售，在线上这块的营销和宣传方面不是很熟悉，做出来的效果不尽如人意。”目前中小服装零售店面在线上销售的方面仍需不断探索。
7月25日，团队成员胡婧媛赴安庆市光彩大市场三期进行调研，通过采访，成员了解到：受疫情影响，今年安庆市光彩服装批发市场停工时间达两月及以上，三月复工复产后客流量仍未恢复，前来进货的零售商家多采取保守态度，进货量相比往年有较大幅度的下降，批发商库存增加，现金周转率降低。
图12 团队成员胡婧媛向某批发商调查复工后销量变化
“今年整个行业都不景气，虽然现在经济在慢慢复苏，但人民路地下街那里销量连以前的一半都不一定有了。”某服装批发商在接受采访时向团队调研成员表示，“那零售店都卖不出货，我们这里就更卖不掉了，存货多啊。”采访暴露了当地批发商普遍出现的问题——存货较多，销量锐减。
调查发现，许多供货商选择通过微信朋友圈发布新款服装图片、视频，借此同老客户维持联系，实现无接触补货。而当地采取直播手段的供货商较少，“我们本身也没什么粉丝基础，做直播没那个技术，吃力不讨好，吸引不到什么新客户，不如用微信来维持老客户。”采访中某销售人员向团队人员解释。
目前，线上批发的趋势进一步扩大，发展前景可观。线上渠道的开发对增加销量有着促进作用，为后疫情时代批发商提供了新商机。但是对于广大批发商来说，线上销售仍然有很长的路要走。目前普遍采用的微信宣传方式存在着一些明显缺陷，如分享款式较繁琐，缺乏分类检索功能等，不利于拓展新客户，要想更好的吸引客户，势必需要新手段的创新性运用。总的来说，线上线下融合经营是服装批发行业的大势所趋，如何在一众线上批发商中脱颖而出至关重要。
在服装零售业复工复产的路上，适应新需求新模式是必然选择。疫情的冲击倒逼实体销售转型升级，通过开展直播、自媒体宣传等新模式针对性地进行推广，发展线上销售。通过线上线下更多地探索新零售与数字化经营，对提高清库存的效率和促进销售额提升均有重要意义，促进店面重焕生机，实现后疫情时代下服装行业的“乘风破浪”。
【疫情好转，冷冻行业缓慢恢复正常生产】
7月24日下午15点，团队成员王婉郦赴吉林省松原市宁江区国昌冷库进行参观调研，旨在了解疫情过后冷冻批发行业的复工复产情况。
团队成员参观了冷库内部，通过与工作人员询问、交谈了解到，疫情后，冷库所销售的冷冻品大幅度减少。据悉，该冷库主要向各大超市及便利店销售冷冻品并提供配送服务而获利。疫情期间，超市客流量减少，严重影响了冷冻批发行业的销售。冷库主要销售的鱼丸等海鲜类冷冻产品因疫情等原因销售量下降，严重影响了冷库的收入。
图14 团队成员王婉郦向工作人员了解公司复工复职状况
疫情过后，超市客流量有所增加，冷冻产品销量有明显地好转。随着冷库工人逐渐复工，冷库销售链也迅速恢复正常。目前为止，冷库的销售员及配货员皆已恢复正常的工作。
图15 团队成员王婉郦在冷库内了解公司经营的货品
随着当下社会人们对快捷就餐的需求增大，冷冻食品已成为人们生活中不可缺少的食品。冷冻批发行业销售链的恢复有利于促进疫情过后经济的复苏，也满足了群众的生活需求。
【医疗物资，支援与复工同行】
7月25日，团队成员万秋璇前往位于安徽省合肥市庐阳区的安徽康普达医疗科技有限公司，展开关于该医疗科技企业在新冠疫情后复工复产情况的实地调研。
在寒冬疫情爆发之时，安徽康普达医疗科技有限公司积极响应政府停工停产的号召。但很快，各地医疗物资紧急告罄，各医院医疗资源紧缺，该单位作为合肥市首批复工复产的医疗设备类别企业，一经上级审核批准，便积极投身到医疗物资的配送运输等多项工作中，为市内多家医院提供有效的医疗物资，如：口罩、防护服、呼吸机等多项医疗资源和设备。“在医院需要我们的时候站出来，是我们义不容辞的责任。”作为定点医院的长期合作伙伴，公司总经理任磊女士如是说道。
图16 该公司在疫情中积极支援的医疗物资
走入公司的仓储工作间，这里摆放着多种医疗器械。每个器械都是经过严格的审核检查，验收合格的器械进入合格区，根据所需安排至发货区，验收不合格的进入不合格区而后联系厂家退回，仍有疑问的进入待定区，等待下一步的检测。
图17 工作人员在仓储间向团队成员详细介绍医疗设备
疫情后，相较于餐饮、娱乐行业的门庭寡淡，医疗设备的需求大幅度增加，复工复产后公司全体人员的工作量相较于往年大幅度增长，同时营业收入也在随之增加。
图18 公司张红梅主任向团队成员介绍复工复产情况
正是这些医疗科技公司走在复工复产的第一线，疫情高峰时医院的需求难题才得到了解决，从而得以高效便捷地救治病人。
【复工复产，安全先行】
7月25日，为了解自行车行业的复工复产情况，团队成员吴书馨前往连云港神鹰碳纤维自行车股份有限公司进行实地调研。
该公司是中国自行车行业第一家专业生产碳纤维自行车整车及各种零配件的公司，生产车系已全部通过欧盟EN标准检测。这家公司隶属于中国碳纤维制造企业——鹰游集团。鹰游集团是集纺织机械、纺织品、碳纤维新材料及其制品为一体的大型企业集团，是国家新材料产业化基地的重点骨干企业、国家工程技术中心重点培育企业，综合经济指标连续多年位居全国同行业十强之列。这样的龙头企业是如何进行复工复产呢？
从集团经理黄亮的介绍中，团队成员很明确地了解到公司的理念。该公司拥有先进的碳纤维自行车生产技术，结合市场需求，以满足都市人群追求更高品质生活为目的，努力为每一位自行车爱好者带来更加优秀的产品和服务，期望为每一位顾客带来安心、安全、简便、喜爱、梦想和感动。
图19 黄经理的介绍截图
据悉，3月初，防控工作领导小组印发了管控建议，集团据此下发了防疫指南，公司人员的进出等都按照防疫指南规范进行。除此之外，公司每天的情况也要按照要求记录，而公司也会不定时抽查某天的数据，以检测是否有按照防疫指南开展。黄亮还透露，疫情初期部分地区员工不能按时复工、企业订单流失、企业存在资金周转困难等情况，同时产能利用率仅有30%。目前，连云港已无现存病例，但管控并未放松，公司的生产在逐渐恢复。此次实践不仅让队员了解到不断发展的生产力以及科技水平，国内关于突发事件的反应速度、管控力度也让队员大开眼界。
【做好防护措施，旅游行业为复工复产蓄力】
7月26日，为了解疫情对于旅游行业的影响，团队成员李梦颖来到了内蒙古自治区苏尼特右旗康辉旅行社进行调研。
图20康辉旅行社店面
在与康辉旅行社负责人的沟通中，团队成员得知：旅行社于2020年7月起正式复工，现仅开辟了三条国内旅行线路，其中包括两条省内线路以及一条跨省线路。旅行社负责人表示，疫情对于旅游行业的影响是巨大的，从今年1-6月份，一直是停业状态，营业额不足往年同期营业额的一成，在恢复营业近一月内进店咨询的人数寥寥无几。
图 21团队成员李梦颖与康辉旅行社负责人合影
通过此次调研，社会实践团队了解到疫情对于旅游行业的影响很为明显，民众对于旅行的需求和积极性锐减。针对近月来北京、新疆、辽宁等地又发生了不同规模的疫情，本团队呼吁大家尽量避免前往以上地区进行旅行，但可以就近进行旅行规划，在有条件的情况下，做好防护措施进行旅行，为恢复经济助力。
这场疫情对全国各个地区的社会经济发展都产生了不小的冲击，但是经济的发展不容停滞。随着疫情的好转，人民群众的生活品质也在不断提高，TNO.1团队的成员通过对多地多行业的实践调研深刻了解到疫情对于行业发展的影响，同时，这场疫情也帮助企业认识到自身发展中存在的不足，只有通过不断的革新进步，才能在应对挑战与危机时不畏惧，通过分析行业内外的形势，灵活制定新的应对措施，才能使得企业在面临风险时有力量去与之对抗。
于企业而言如此，对于我们正在校园学习的学生来说也是如此，外在的风险有很多不确定因素，只有不断丰富自身的能力，才能在面对风险时有应对自如的勇气与信心。社会也只有在不断应对各种挑战之后，才能改善以往存在的缺陷，变得越来越美好，推动复工复产的同时，注重对于疫情的防范，有条不紊地推动整个社会经济的复苏与发展，以创造更美好的社会生活。
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