7月28日下午，为了解同一诊所中口腔科与其他科室受新冠疫情具体影响的区别及防疫细节上的差别，山东大学口腔医学院“夕望”社会实践队队员张翰前往得健中西医结合门诊部进行调研。
得健中西医结合门诊有包括口腔科在内的多个科室，主要由全科医生坐诊行医。在队员等待的过程中有多位患者前来就医，但据观察，大部分病人的主诉为感冒、肌肉疼痛等常见疾病，患者的座位有明显被搬向远离医生一侧的痕迹。一旁，护士告知队员诊所附近新开设一家口腔医院，故前往诊所治疗口腔疾病的患者数量近期有所下降。随后，另一位药剂师补充说明了一些背景情况——今年由于疫情影响，诊所并未对口腔健康相关知识进行宣传和科普，加之该诊所所在社区居民主要是老年人，口腔健康的意识并不高，而口腔疾病的治疗费用又较高，许多患者在收入下降的情况下会选择推迟治疗时间，因此，诊所复工以来接收到的口腔科病人所占比例较低。
在一阵等待之后，医生接过了问卷，交谈中，队员发现对于规模不大的诊所来说，疫情期间所承受的经济压力远超预期，其停业时间也比口腔医院及综合医院口腔科少，在得到许可的第一时间便恢复了营业。在谈及受影响的业务时，医生表示，由于规模限制，口腔医院尚未恢复的业务如洗牙等在诊所内本就未开展，因此诊所已进入全面复工的状态，接诊的人数已经有明显上升迹象，在做好防疫措施，接受其他科室的病人情况下，医生对诊所未来的经营情况感到乐观。
通过此次调研，队员愈发感受到在安全前提下复工复产的必要性，而各医疗机构或可考虑通过合理降低收费而达到增加就诊人数的效果，在保证安全的情况下度过难关。
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