为了更深入的挖掘和探索新冠肺炎疫情这类突发性公共事件对小微企业发展的冲击锚点及生存指向。2020年7月31日，河南财经政法大学公共管理学院疫情下小微企业发展社会实践调研团队员关注文具零售行业，走入文具店进行走访调研。
渑池晨光文具店作为渑池县文创类产品知名零售店铺，是队员本次选取的走访地点。店如其名，文具店的主要售卖产品就是晨光品牌产品，包括文具、水杯、周边等。因其产品知名度高、类型齐全、价格区间覆盖面广。店铺在学生群体，尤其是追星族、手账爱好者和文创爱好者中声明远扬。疫情前，店铺还开始尝试售卖价格更高的进口文具产品。
店铺负责人韩先生告诉实践队员，新冠肺炎疫情给店铺的冲击是巨大的。首先是疫情防控的闭店期，文具店运营属于家族式管理，没有雇用社会人员，这在一定程度上减轻了店铺运营的人力成本。但闭店低收入的现实不仅对店铺，更是对家族的财务运转都有不小的影响，直接打乱了他们春节后扩大店面的计划。
计划虽然赶不上变化，但是店铺没有坐以待毙，而是主动自救维稳。据韩先生阐述：依托往年春节闭店歇业的经验和往日通过网络宣发积累的消费群体优势，店铺利用在春节前最后一次进货中进购的一批口罩，在网络上开展“需求性不接触消费”，即消费者可以通过店铺旁的通知和过去已经有的网上聊天渠道，向店铺预约各种所需物品，由店家整理、经不断消毒的电子柜存放实现“不接触式交易”。此外，店家积极响应政府消费券推广和教育厅“停课不停学”号召，主动联系，利用校园渠道向网课学子输送学习物品，也获得了一定的政府补贴。
疫情进入常态化防控后，店铺在三月中旬开店迎客，每日消毒、测量体温、凭借线上三门峡健康码进出是必备功课。现在店铺运营也已步入正轨，人流量有所降低，所以依旧在维稳的过程中。
关于政策扶持方面，韩先生进一步表示，政策是大框架下的帮扶并没有具体措施，但政策扶持是积极的，也应是有效的。比如房租是在年前一次性半年清付，政策减免是以退款还是延期的方式进行，韩先生也不是特别清楚。税务局工作人员曾通过街道居委会组织过宣传会，韩先生对此保持积极态度。
在今天的调研活动中，实践队员总结出，在疫情期间文具零售行业的确面临着巨大的挑战，但也葆有更多机遇，要想成功渡过难关，必须进行自救和维稳，在巨大的压力下实现突破，政策的帮扶才有更大的可能空间。
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