舟山东沙是朱家尖街道早已定位的重点旅游村之一，2011年东沙村整体拆迁，建设别墅小区至东荷嘉园，至今获得了舟山市“东海人家”渔民农家乐民俗特色村、巾帼共建网络先进集体、全国妇联基层组织建设示范社区等荣誉称号，这些成就获得除了村干部的正确领导以及居民的共同努力，社区里由渔嫂组成的蔚蓝义工队也在其中发挥了重要作用，胡亚芬就是这个队伍其中的一个组长。2020年7月17日下午，浙江海洋大学师范学院东海渔嫂调研团在社区党委支部会议室里，遇见了刚刚结束社区服务的胡亚芬，今年是她志愿服务的第三个年头，胡亚芬微笑点头示意团队成员坐下，并给予亲切地问候。然而就是这样一个看上去再平凡不过的渔嫂，却给团队成员留下了深刻的印象。
积极动员，她是社区创业的引领者
谈到个人工作经历，胡亚芬不好意思地笑了。她说到自己一开始并不是开民宿的，当初舟山市有计划培训第一批女保安，抱着试一试的态度，她成功通过考核拿到了银行保安的应聘证书，这一当便是5年。后来又去宾馆做了8年厨师，当时家里还是渔民家庭，空闲时间还会帮忙织渔网补贴家用。还去过南沙海边浴场做了好多年的管理员。之所以最后选择回来开民宿，是因为村里计划开始拆迁，将居民房装修成民宿，引导渔农民发展农家乐休闲旅游业。当时觉得村里的决策有很大的发展空间，便及时加入，成为第一批成功转型的住户之一。
自身转型成功后，胡亚芬积极动员村里其他居民加入到民宿的行列中，在胡亚芬的宣传下，现在民宿已经有163户左右，其中妇女偏多，尤其是40-50岁左右的渔嫂占了多数。而渔嫂们的揽客方式也是与时俱进，从以前的线下宣传，逐步开拓至网上预约。因此对于民宿的老板来说，只要会上网，会接待客人，会说普通话便可开展民宿业务。而且村领导有时候会组织渔嫂去其他农家乐实地考察，还会安排她们去专门的技校进行培训，学习消防知识、手工活动，烧饭炒菜、礼仪礼节、电子商务技能等方面的知识技能，这给文化水平较低的渔嫂创业提供了全方面的服务。除了个人素质的培训，社区环境更是民宿营销的一个潜藏因素。因此在装修之初，村里就给每户人家门口安置了垃圾桶，鼓励居民自行整理自己区域的垃圾，还专门让每户居民在自己的民宿前种植自己喜欢的花草，美化民宿的整体形象。此外，胡亚芬还参加了村里设置的专门的清洁队和灭虫队，每天固定时段进行清理工作，随着大家的共同努力，无论是民宿的环境还是服务水平都越做越好，客人也是络绎不绝，民宿生意年年攀升。胡亚芬说到：“现在看来村里当初的决定是正确的，因为我们渔嫂大多数文化程度不高，经过培训人人都可以开民宿赚钱养家，整个村子的经济就搞上去了，人民的生活也越来越好了。”
图为实践团成员采访“蔚蓝义工队”组长胡亚芬
不忘初心，她是社区服务的奉献者
作为社区蔚蓝义工队的组长，胡亚芬感到自己任重而道远，谈到队名的由来，胡亚芬讲到：“蔚蓝为蓝，为蓝天更蓝，为大地更绿，为河水更清，这是我们队的服务宗旨。”当问及队伍工作时，胡亚芬谈道刚开始的工作是负责社区范围内的房前屋后、河道卫生、公共卫生的垃圾清理。创城期间义工队还会帮忙引导居民将车子停入规定的停车位，尤其是电瓶车不能停在路边，衣服也不能晾晒到绿色的草坪上。如果出现个别住户行动不方便或者不在家的情况，义工队会帮忙调整车辆停靠和衣服晾晒的位置，并通知住户，避免引起住户的担心。
随着队伍的发展，除了日常的社区环境清理，老年公寓的社会服务也被加进队伍的日常工作中，在老年公寓除了帮忙打扫卫生以外，胡亚芬会带领自己的组员去给老人做饭，节假日期间，还会特地给老人包饺子和汤圆，让老人感受到节日的热闹氛围。在慰问老人的过程中，胡亚芬和组员越来越感受到其实老年人最缺的不是物质上的照顾，而是精神上的关怀，于是团队从2019年开始调整方向，与舟山市妇联和舟山市慈善总会合作做了“福如东海”老年项目，为老年人提供慰问、照顾等服务，同时还在空闲时间里组织文艺表演活动，丰富老年人的精神生活，今年开始更是把对老年人的志愿服务变更为常态化的定期工作。随着队伍的工作开展，蔚蓝义工队的名声逐渐打响了，参与的人数也逐渐增多，从最开始的30个渔嫂发展至今已达70多人；从一开始只能分4组进行工作，到现在已经可以分成10组轮流开展，机动性和服务范围也随之提高扩大。在谈到为什么当初会选择加入社区蔚蓝义工队的时候，胡亚芬是这么说的：“当初听说村里要成立义工队的时候，觉得蛮好的，义工就是要为人民服务的，守护社区的环境人人都有责任有义务献出自己的一份力，整个社区环境整洁美丽了，自己也觉得特别高兴。”当问及未来是否还会继续参与志愿服务队时，她的回答异常坚定，她觉得能为社区做贡献，是一件很光荣和开心的事情，以后如果没有什么意外她会一直做下去。
图为实践团成员认真记录采访内容
砥砺前行，她是疫情工作的奋斗者
受本次疫情影响，以旅游业为主的东沙村受到了较大的打击，在客人流量严重下滑的时间段，胡亚芬带头对周围的渔嫂做思想工作，她动员渔嫂群体应支持国家的防疫规定，做好自身的防范措施，鼓励渔嫂在空闲时间学习插花、渔民画之类的艺术技能，进一步美化自家民宿周围的环境，为疫情后的复工复产做好准备。
同时，在疫情期间，身为义工队组长的胡亚芬带领组员全身心地投入到志愿服务当中。除了日常的社区环境清理和老年公寓的慰问工作，义工队还帮助村干部承担了社区的防疫工作。社区的每个出口都有渔嫂看管，检查出入的村民是否有带口罩，并出示绿码，同时严防外地人随意进入。在监督居民戴口罩这一块，胡亚芬谈到这可是件不容易的事情，大部分居民还是很配合义工队工作的，但村旁老年社区的老年人，是渔嫂志愿者的重点劝说对象。平日老年人闲来无事，就喜欢跟街坊邻居聚众打牌、搓麻将，大都不喜欢戴口罩。为此胡亚芬和自己组内的组员每天在老年公寓进行慰问工作的同时给老年人普及防疫知识，让他们明白防疫措施的重要性。长期的志愿服务工作使得胡亚芬在老年人心中也有了一定的地位，在她的劝说下，老年群体也逐渐开始配合社区的防疫工作。在谈到个人感受的时候，胡亚芬说到：“我们义工在社区工作中其实只是辅助引导作用，整个社区的发展走向还是靠每个居民的努力才能决定，在这点上我首先觉得我们义工队做的很好，不仅服务态度好，而且肯吃苦，配合默契，有时候天气炎热，大家一个个都汗流浃背，但也没说一个苦字，没有人放弃。其次我也感谢我们的居民能够支持配合我们义工队的工作，能为这样的小区服务是件很开心的事。”
图为实践团成员与采访对象胡亚芬合影
阳光渐渐没入山头，看着胡亚芬的夕阳下渐行渐远的背影，以及沿途跟居民聊天时露出的笑容，又让团队成员想起她社区服务的经历，人只有真正喜爱一件事情，才能把它做好。对于胡亚芬来说，社区服务已经是她生活中习以为常的事情。正如她所说，社区的发展，不是一个人奋斗就能做到的，要靠每个居民的努力，自己也只是其中平凡的一员而已。
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