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走进社区,服务为民

来源:华中农业大学公共管理学院 作者:马睿

2020年7月27日星期一,华中农业大学公共管理学院赴吉林省延边朝鲜族自治州社会实践团走进了吉林省汪清县的延河社区,参与为期一周的志愿活动,助力社区的疫情防控与复工复产,协助社区处理日常工作,目的是为了解社区的最新情况、居民的困难及需求,为其提供相关的政策与信息、意见与心理支持,带动社区发展。

经实践前做的准备工作,了解到延河社区地处汪清县东振路15号,该社区的工作相对较为琐碎,涉及面比较广,如计生、民政、卫生、医保等。由于该社区不是一个新兴的社区,因此其物业管理方面并不完善,像卫生费、卫生人员的管理等还归属于社会管理委员会管理,另外该社区的管理范围比较大,范围内几乎全部是居民区,而且并不统一,新楼老楼平房等各种住房水平都包含其中。

自7月27日来社区报道后,本组成员在社区工作人员的安排下,着手开展志愿活动,主要工作分为两个内容,其一为协助工作人员整理社区居民资料,为人口普查摸底做前期准备工作。为响应吉林省的政策,社区需及时了解残疾人的基本服务状况与需求信息,了解到他们的经济及住房、受教育程度、就业扶贫与社会保障后,给予他们生活上的帮助,尽心尽力给他们带来高质量的生活、所以本组成员跟随工作人员去搜集本社区的残疾人登记表,并将其进行整理,并在为期两天的时间内协助社区网格员的工作,在其指导下登录延边州社区治安综合治理信息系统,录入住户人口与房屋的基本信息,为人口普查做前期准备工作,经统计总共录入三百多条的住户信息,圆满完成任务。在实践过程中了解到在延河社区生活的一部分人为留守老人,其子女部分在外地工作,老人平时独自生活,老人对自己的户口有效信息并没有了解充分,也对这次信息录入造成了一定的困难,但经过他们通过手机与儿女沟通,最终得以使信息完整的录入。

第二项工作为协助社区进行疫情防控,虽然全国已取得疫情防控阻击战的阶段性胜利,但是有些地区疫情人有反复,多地不断有无接触者病例的报道,这一情况提醒我们,疫情防控形势依然严峻,做好社区防控,避免聚集性病例爆发仍是目前的重中之重,经工作人员介绍我了解了延河社区的疫情防控模式,并跟随社区工作者进行了入户的宣传,向他们发放防控知识宣传页,提醒居民万万不可麻痹大意,要勤洗手,屋内要常通风,定期消毒,出门要记得戴口罩;同时询问近期居民家中有无从大连与新疆返乡人员,并在每层楼张贴疫情防控宣传单,提请居民若有外省返乡人员回家及时去社区报备并进行隔离

经过这几天的实践,本组成员对社区工作人员日常的工作有了全新的认识,他们不是天天在办公室内无聊度日,而是为了满足居民的日常需求,奔走于社区之中,她们的努力让社区变得越来越好,他们也是推动社会发展的一份子。也正是由于他们的辛勤工作使得社区居民可以安心生活,在后续实践过程中本组成员还会继续参与社区的防控工作,相信在全社会共同努力下,我们终究会战胜疫情,在蓝天下摘下口罩,露出笑容。

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