自新冠肺炎疫情发生以来，全省经济增长似乎被按下“暂停键”。目前随着疫情得到有效防控，山东省积极推动复工复产并夺取阶段性胜利。为深入了解国内疫情逐渐好转后全国各地的复工复产工作现状，曲阜师范大学政治与公共管理学院灵犀调研队于8月5日就近前往日照市商圈社区——太阳城社区，了解社区对商户复工复产开展的相关防疫措施以及疫情好转后社区内商圈生存的现状。
未雨而绸缪：细致做好准备工作
为更好地进行实地调研考察，更细致地了解太阳城社区在疫情期间的防疫措施和社区内商户的生存现状，灵犀调研队成员早在七月初便着手搜集大量有关太阳城社区复工复产的相关信息与实时数据。团队在经过一个月的选题策划、文献梳理、方案撰写及团队讨论后，根据已知材料形成了具体调研方案，并提前对采访调研中可能会面临的问题做出初步预测并集中讨论出解决方案。队员们还尽可能全面地制定出贴近太阳城社区内商户生活的调查问卷以及访谈提纲，便于以最简单直观的形式了解到商户们在疫情期间经营的切身经历和体会。
知之莫若“闻”：紧抓落实，精准引导
前期准备结束后，团队首先与太阳城社区的负责人焦玉梅取得联系。据焦玉梅讲述，在接到上级的复工复产通知后，太阳城社区第一时间开展了企业、商户的复工复产防控工作，专门成立了由56人组成的商户复工疫情防控指导员队伍和由103人参加的复工志愿服务队，分类分片包联，负责监督和服务辖区内企业的日常防控，以实际行动将方案落细落实。
焦玉梅还向团队成员介绍，由于太阳城社区商业的运营模式本身便区别于普通的商业模式，它具有靠近消费人群、服务多样、物美价廉、总体形象具有亲和力等优势，所以在复工复产的方案策划上，太阳城社区管理部门根据社区商圈的特殊性和复工人员结构的复杂性采取了“紧密排查，联防联控”的治理模式，提前对辖区内六千余家商铺进行全覆盖摸排并制定严格的复工复产验收标准。此外，社区还针对不同的行业类别、用工去向和复工时间分类制定复工复产防控方案，指导企业、商户提前准备相应的防疫物资，细化防疫责任，提高防控意识，充分保障复工后人员的健康安全。
百闻不如一“践”：深入商圈社区调研
在与社区书记进行交谈后，团队成员征求到了社区负责人的许可，分批前往太阳城社区，以实地走访调查的形式对社区内现存商铺的经营状况以及商户的切身感受进行考察实践。在此过程中，团队成员共向太阳城社区的商户、顾客等发放问卷百余份、进行访谈十余人次。
队员们在太阳城社区二楼采访到了一位商户，这位商户对社区采取的部分措施赞不绝口：“咱社区进出入都得需要刷卡，不刷卡不让进，志愿者们还定时定点发放防疫物资，还把口罩到俺们店里来上门，俺觉着在这边卖东西开店真的很放心。”但该商户也表示，今年他们的经营状况并不乐观，因为有些商户并不居住在太阳城社区内部，本身在其运营上就不具备优势，再加之受疫情影响，商场客流急剧下降，这种小本生意的经营更是举步维艰。不过，团队成员在与商户分析后认为，今年零售业市场面临如此大的挑战，很有可能是这些产业未来转型升级的机遇。
余音且未央：发言盈庭，助力商圈社区发展
调研结束后，团队成员随即对已有的问卷数据与访谈记录进行了分析、讨论，并最终得出结论：在新冠疫情的特殊背景下，社区管理层虽然对商户的经营做出了基本的正确引导，但在具体实施各项帮扶商户复工复产的措施时，仍然存在着一定的不适应性，导致部分中小型商户短时间内难以从疫情的阴霾下走出来。
基于以上调查与分析，灵犀调研队成员认为，在新冠疫情的特殊背景下，合理引导商铺复工复产不仅能促进商户就业和增收，而且能推动城市平稳向好发展。但复工复产不等于盲目解禁，而是要有序化推进，以保障商户权益，增强商户继续运营的信心。
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