社区作为城市细胞，是构建文明、和谐、美好城市的基石，更是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢。为调研疫情防控背景下国家政策对社区治理的导向作用，2020年8月5日，曲阜师范大学此间民泰社会实践队队员专访威海市安德物业负责人王女士与实习生周女士，实地观摩、亲身体验智慧社区治理。
疫情加试：社区治理重在落细落实
新冠肺炎疫情发生以来，全国近400万名城乡社区工作者日夜奋战在65万个城乡社区疫情防控一线，为遏制疫情作出重要贡献。王女士告诉实践队员，“疫情最严重的时候全天都不休息，从提前打电话给外地业主了解情况、登门记录；到测量体温、楼体消毒，做得非常细。”社区疫情防控能力，从根本上体现的是社区治理能力。
政策支持：“看得见的手”保障民生
实践队员了解到，疫情防控期间，威海市党委、政府统一领导，社区网格化防控体系不断强化；与此同时，物业人也敢于亮剑，坚守在社区疫情防控一线，为社区居民拉起一道安全防火墙。
王女士表示，“物资紧缺的时候政府还直接给我们提供了很多消毒防控用品，真的很感激。”政策支持下社区管理不仅能够提高民众幸福感，在重大应急事件发生时更能有效开展对人、信息、数据的精细化管理。此间民泰实践队了解到，疫情期间，安德物业通过数字化、智能化手段加强管理，极大减轻了社区基层负担，助力社区精细管控人员进出、车辆出入、动态发布信息，有效控制人员流动。
在周女士带领下，实践队员亲身体验了在政府支持下建设的“智慧社区”体系，如热成像体温监测、无人机识别、人脸扫描通行等精细化地毯式管理手段，切实感受到了政策支持对阻断疫情传播，保障基层民生的显著作用。
后疫情时代：强化顶层设计，建设智慧社区
实践队成员查阅资料了解到，国家四部委联合印发《新冠肺炎疫情社区防控工作信息化建设和应用指引》明确指出，发挥互联网、大数据、人工智能等信息技术优势，依托各类现有信息平台特别是社区信息平台，形成立体式社区防控数据链路和闭环。
在复工复产和疫情防控常态化政策背景下，安德物业服务不断加强，发力后疫情时期社区服务升级和社区治理现代化。实习生周女士告诉队员，她目前主要负责的是携手威海市高区管委会共同建设市—区—街道—社区多级联动的信息化末梢系统，并充分利用疫情期间小区彻底排查沉淀信息，进一步整合汇聚各居民区一户一表基础数据等多维度资源，实现业务上下联动，数据横向融通，对社区进行预判性、前瞻性、精准性治理。
社区治理，细微之处见民生。
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