2020年6月29日，安徽工业大学化学与化工学院化181班的学生邵亚东前往南京苏宁雨花物流中心，在苏宁客服实习生的岗位上了解到了公司面对疫情采取的措施和相关方案，深刻的体会到了企业复工复产的艰辛和不易。初到公司的时候，在培训上岗之前对相关员工进行严格的隔离措施，一人一间宿舍，每天量两次体温，安排专人上门送餐，发现异常情况随即上报紧急处理，隔离结束才安排员工上岗，保证了整个苏宁园区后续工作的正常开展。
图为实践队员隔离期间的宿舍。大学生网报通讯员 邵亚东 摄
通过对苏宁易购平台运营集团呼叫中心在线客服部的服务专员进行的采访，实践队员详细了解到今年苏宁公司多业态、全场景布局有效缓冲短期疫情负面冲击。线上易购、家乐福、苏宁小店等子业务板块假期增长明显，对冲电器店销售下滑，一月份整体收入端预计保持双位数增长。全国性防疫期间，快递和中小商户供应链难以快速恢复，自营动员能力是销售恢复核心竞争力。苏宁自营能力凸显优势，有望借势进一步推动公司全渠道业务融合改造，建立全品类综合零售商消费者心智。多业态对冲短期负面冲击，一月收入端双位数增长。疫情对苏宁旗下不同业态影响分化，线上易购自营“春节不打烊”、家乐福后与苏宁小店有效联动，三者共同组成苏宁假期生鲜快消、防疫用品多维销售场景，推动公司一月保持双位数收入增长。电器大店假期闭店影响短期收入，但全年占比有限，且家电消费需求多为后移而非消失。
图为实践队员采访服务专员。大学生网报通讯员 邵亚东 摄
苏宁有28万员工，在疫情最为严重的时候，为防止健康监控疏漏，苏宁特别上线了”防疫战狮”应用，员工需每日填报自己的健康状况，苏宁利用大数据进行监测，降低人工筛查的疏漏与不准确性。实践队员通过对苏宁员工的调查，员工们普遍表示公司采取的防疫措施严格而又及时，保证了复工复产的顺利进行，大家也都很自觉的取消前往人多的公共场所，办公区域内佩戴口罩，勤洗手和做消毒措施，吃饭都是隔开在自己的办公间进行。大家也对新型冠状病毒引起的肺炎的症状非常的了解，比如胸闷，干咳和发热等等。大家每天大部分人也都能保持一个放松的心情，当然也有一部分人有时候会感觉到紧张，焦虑或急切。不过领导都会对他们及时进行一个心理上的疏导，从而保证了员工的心理健康，有一个良好的心理状态是疫情防控的关键之处。
图为苏宁雨花物流中心夜景。大学生网报通讯员 邵亚东 摄
疫情爆发以来，苏宁全力保障防护物资、民生产品等供应，并积极捐款捐物、提供服务，12万名员工一直坚守在一线。为表彰员工的付出，苏宁对家乐福、快递员等一线人员，每人每天给予百元不等的补贴，临时增援各岗位的人员也给予食宿补贴；合理安排轮休、调休、补休，对长时间超负荷工作的人员安排强制休息；苏宁还为一线人员增投新冠肺炎医疗保险。张近东表示，疫情过后，苏宁将对抗疫保供期间表现突出的员工，尤其是湖北地区的员工给予重奖。
图为实践队员在办公。大学生网报通讯员 邵亚东 摄
在苏宁的实习工作中，实践队员在苏宁公司作为一名售后在线客服，从每天的点点滴滴的工作实践中，体会到了企业为了复工复产而做出的努力。近日来，全国疫情防控形势一片向好，面对经济社会发展加快恢复布局面，习近平总书记为核心的党中央在分析新冠疫情形势研究近期防控重点工作会议上的重要讲话中，强调要制定符合单位自身特点的防控规范，精准稳妥推进复工复产要求。实践队员认为，苏宁公司的防疫措施做的非常的严谨务实，这也是苏宁公司为什么能加快复工复产进度的重要原因。
已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏。盛夏已至，蓬勃的生机再次点燃神州大地，带给我们征服疫病和战胜一切困难的更强动力。疫情防控不间断，复工复产不容缓；复工复产保民生，疫情防控保安康。让“疫情防线”“生产战线”双线并驾齐驱，共同促进人民安居乐业。
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