导语：2020年7月1日致7月26日，南京师范大学泰州学院的学生在线上组织关于新老年群体的调研团队，作为团队一员，该校2019级人文传媒学院汉语言文学（师范）专业大学生应叶欣在绵阳市涪城区的小区附近和人民公园开展关于新老年群体产品（服务）需求调研的实践。
（图1为该团队成员正在采访小区打乒乓球的老人。应叶欣 供图）
随着时代不断地发展变迁，新一代老年群体出现会产生新老需求间的碰撞，深入了解新老年群体需求亟待进行。今年暑假7月，为了更好的了解目前新老年群体的文娱生活与服务需求等情况，南京师范大学泰州学院的学生们组织了关于“新老年群体福乐生活与产品（服务）需求调研”的团队，而我便参加了本次问卷调查活动中。
因为在疫情期间，该团队采取线上线下相结合的方式进行团队实践活动。虽然有些不便，但也发挥了特有的优势——收集的调查数据不再集中在某一地区，而是发动全员力量在各地进行着。而我，就是在四川绵阳进行调查。
活动初始，在团队组织者的带领下，我们成员进行了线上动员会议，还进行了简单的采访培训，成员们也表现积极。在群体采访和深入采访间，我们一致选择了后者。在我看来，这种一对一的采访方式相对来说比较容易操作，而且能与老人愉快地交谈，更深入地了解新老年的内心。
（图2为该成员参与团队线上培训会议和出征仪式。 应叶欣 供图）
调查开始，成员们各显神通，去寻找调查目标。有的人去了老年广场，有的人去了小区健身中心，还有的人直接联系了养老院，而我选择在小区和公园里去寻求能配合调查的对象。采访问卷共有两种，一种是新老年群体福乐生活与产品（服务）需求问卷调查；另一种是新老年群体心理健康与生活满意度调查。我分配的就是第一种，需调研新老年群体的“福乐生活”积极情绪体验与产品（服务）需求。调研过程还是比较曲折，许多老人因害怕自己受骗或个人信息泄露而拒绝采访，也有些正在参与锻炼的老人确实没有时间，仓促离开了。不过终于我还是完成了任务，按小组要求收集了十份有效数据。
（图3为该成员正在公园采访一位老人。 应叶欣 供图）
以我收集的数据来看，新老年有两级分层趋势。一种是与旧时代老人相似，他们不怎么了解新时代的产品，生活较为平淡。这种人平均年龄就要高一些，他们的学历一般也比较低。我采访到的老年人中，他们很多是平时就在家中带小孩。在平常空闲之余，他们没有什么特别的兴趣爱好，就是聊聊天，逛逛公园之类的。对电子产品之类的了解很少，要么还是在用老年机，要么用智能机就只玩玩微信。在文化娱乐生活方面也没有什么太高的追求。另外一种就是比较了解新时代文娱文化，对生活质量有更高的要求。这种人学历一般相对要高一些，退休前也曾经任职过一些正式的工作，大部分主要和老伴一起居住。他们与子女的接触相对较少。因此更加注重对娱乐文化等精神方面的追求。同时他们也比较看重运动锻炼对健康的作用，有着各自的兴趣爱好，如打乒乓球，跳舞，游泳等等。就在小区的采访中，我得知楼下打乒乓球的那些大爷是球友关系，相互间因 “球” 而结缘相聚，以运动为快乐为共同的目标。他们还建立微信群，保持着相互之间老年人的联系，然后每晚相约下楼打球。这样不仅满足了他们的兴趣爱好，同时也锻炼了他们的身体，并且也满足了自己的社交需要，得到了身心的满足。在我采访的人当中，我印象最深的是一位60多岁的叔叔，他退休之前曾是科研工作人员，退休之后每天定时的游泳和跳国标舞，可见他对自己的生活质量还是有很高的追求。然而，当我问他是否用电子产品时，他说并不怎么了解，就连智能手机也很少用，同样也只是用用微信。
以小组总计数据来看，30%的老人与配偶同居，有70%的老人与子女同居。而关于经济情况，75%的老人收入来源来自退休金，25%的老人由子女赡养或自己的积蓄，总体看来经济压力较小。老人们大多很注重身体锻炼，80%的老人经常参加锻炼以及社区文娱活动 ，目的多是为了让身体更健康。92%的老人与子女关系和睦，有良好的心态，对生活满意度较高。但有少部分的老年人认为老年生活是孤独的，且有时感觉孤独焦虑。80%的老年人认为大部分时间精神状态好。90%的老年人有较好的生活条件，经常与朋友一起。可以说，他们对目前的生活状况还是比较满意。
（图4为受访老人正在向该成员演示日常如何使用电子产品。 应叶欣 摄）
总观来说，目前新老群体的需求并没有发生很大的变化，虽然每个人的家庭情况不同，但大多都对自己目前的幸福满意度评价比较高，对产品服务需求并不是很高，只要实用、方便就行。不少老年人曾经想过去学习了解新兴的事物，学用智能机，但因其操作复杂、需要较高的文化水平，有时子女也没有时间一遍又一遍地教他们等，他们只能放弃了想要学习的想法。因此，我的想法就是设计一种专门服务于老年人的文娱软件，要操作简单，满足老年人的交流与精神需求，让子女可以远程操控老人手机，帮助老人实现需要的操作。
从这次调查中，团队成员还是有不少收获。我们看到了社会的发展，也以新一代的角度去理解新老群体。他们在时代变迁中也在以自己的方式生活，寻求自己的方向。我们的社会，在不断的努力下，会给他们更好的服务满足他们的需求。但无论怎样，老年人他们更需要的，是精神上的满足与陪伴。
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