近年来,随着舟山城市化进程以及旅游业的快速发展,舟山的民宿产业建设也在不断推进。由于渔民常年出海捕鱼,经营民宿产业的人员大多都是渔嫂群体。为了更好的了解到渔嫂群体在民宿业发展中起到的作用,2020年7月17日,浙江海洋大学师范学院大学生东海渔嫂调研实践团前往舟山市著名旅游景点——朱家尖乌石塘,采访了樟洲村民宿行业渔嫂领军者张永飞。
开拓创新 她是樟州渔嫂民宿的领军者
走进张永飞所经营的民宿,首先吸引实践团成员注意的便是满满的活动照片和奖状,这些照片和奖状背后所蕴涵着的是民宿顾客与政府对张永飞经营的“东海渔嫂”民宿的肯定。
在舟山民宿行业还未火爆的跨世纪初期,张永飞就已经先人一步,预想到未来舟山旅游业与民宿行业较好的发展前景,于2005年正式开始经营民宿,并将其取名为“东海渔嫂”。这也是“东海渔嫂”这个品牌第一次出现在了大众视野里,至今已经15年。作为一名党员,张永飞时刻提醒自己要发挥党员的先锋模范作用,她对实践团成员说“只有大家都好才是真的好。”因此,她争做樟洲村渔嫂民宿行业领军者,带领渔嫂群体一起经营民宿,推动乌石塘旅游业等第三产业的发展。由于渔岛特殊的地理位置,诸如电商之类的互联网模式并未得到普及。
但张永飞紧跟时代潮流,主动学习电商经营,数次外出参加各类电商培训。掌握知识后便回村将知识理念传授给当地其他的民宿渔嫂经营者,带动民宿业齐头并进。正是张永飞这种合作共赢的精神,使樟州村的渔嫂民宿业得以在良性竞争中稳步发展,渔嫂群体在民宿行业中发挥的作用也日渐突出。
与时俱进 她始终将服务顾客放在首位
在交谈中,张永飞向实践团坦言,在民宿经营这条路上,并非一帆风顺。张永飞的民宿在早期曾由于装修风格落伍以及基础设施不完备等问题而得不到顾客的认可,客流量随之减少。为了解决这一问题,张永飞曾亲自去旅游业成熟的厦门鼓浪屿参观考察。考察回来后再与舟山本地的特色文化相结合,对民宿的装修风格进行修改。在她经营民宿的15年间里,张永飞数次外出考察争做樟洲村民宿时尚指向标,不断推陈出新,改变民宿的装修风格并完善基础设施。张永飞向实践团介绍,当下最新的民宿装修风格为禅意风,与舟山普陀山佛教文化相呼应。对于禅意风,张永飞解释道:“希望他们来到这里后能暂时远离城市的喧嚣,不被工作还有生活的琐事影响,把心静下来。”
张永飞除了在经营理念上与时俱进,也很重视客人的体验感。她说,“希望客人们来到这里之后就像回家了一样,不再有任何负担。”也正是因为张永飞有与时俱进的新思想以及将客人看作首位的服务意识,张永飞的民宿逐渐有源源不断的回头客、新客。游客们也亲切地称张永飞阿姨为嫂子,每次来旅游都会对张永飞说“嫂子,我们又来看你了。”提到这些民宿经营中的点滴回忆,张永飞满心欢喜。
尽己所能 她以妇女之力彰显党员光辉
张永飞的“东海渔嫂”民宿同时也是朱家尖妇女微家示范点,负责将舟山妇联组织的服务和活动延伸到樟州村。这里也成为了妇女群众最细微、最活跃、最贴近生活的活动服务平台。张永飞希望自己家的民宿能和自己的党员身份一样,坚定地跟着政府的脚步,打造服务型、公益型、特色型的妇女微家。而当实践团成员看见照片墙上张永飞组织樟州村的渔嫂进行的志愿公益活动照片时,也就能知道张永飞是真的把“说的出,做的到”这句话实践地淋漓尽致。
正如张永飞对实践团成员说的“所有的小事都不是小事,我们都应该认真对待所有的小事”,而她也确实真真切切地做到了。在疫情严重时期,她挨家挨户走访乌石塘的民宿,调查是否有外地人员,测量大家的体温;在舟山创城期间,她在把自家附近的卫生做好的同时,还主动负责民宿周边的水沟清理工作。
在日常生活中,张永飞不辞辛劳,不怕琐碎,争做邻里关系的调解员,协助解决大大小小的邻里纠纷。据张永飞回忆,她曾遇到过有两户人家因为空调水的问题一直争论不休。一家说对方家的水管漏了滴到了自己家,另一家说自己家的水管从始至终就是这样的,两家都不放弃自己的观点,谁都不肯出钱修水管。张永飞知道了这件事后,分别多次去两家劝解,让对方站在他人的角度想问题,晓之以理,动之以情;随后又自己主动出钱换了破碎的水管,两家才和好如初。当问实践团成员问起她为何愿意做邻里关系调解员这一繁琐的工作,她说:“作为党员,就应当为人民服务,想人民所想,在力所能及范围内的事情,就不能总等着让他人来解决。”
通过对张永飞的采访,实践团成员认识到渔嫂群体在优化渔村产业结构,建设美丽和谐新渔村中的重要作用。无论是身为渔嫂民宿领军者在经营中的与时俱进、开拓创新,或是身为妇女共产党员在日常生活中的亲力亲为、尽职尽责,张永飞为樟州村所做的点点滴滴是村民们有目共睹的,她也因此在樟州村备受尊敬。民宿行业在樟州村新时代建设发展的过程中崛起,成为海岛旅游业中一道亮丽的风景线,而樟州民宿行业领军者张永飞,亦是这亮丽风景线中一抹独特的景致。
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