2020年7月25日至7月31日，为调查不同人群对互联网医疗的认识与看法，南京财经大学经济学院“年轻就要创”实践小队在江苏省常州对此进行了问卷调查和访谈，并对调研过程中对于互联网医疗不太了解的社会广大群众进行线上与线下相结合的宣传与科普，让互联网医疗这一个途径被更多的人所熟知和了解，让健康依托互联网这一平台便捷的走进千家户。同时，希望通过此次调研，能够发现互联网医疗平台与用户方面的关系，利用经济学原理知识对“互联网+医疗”背后的“无接触经济”进行解读，为其构建与用户方面能够高效运行的模式及建议。
为广泛的收集各地区情况与意见，问卷采用线上和线下结合的形式。“年轻就要创”实践小队从七月份初准备收集问卷主题题材，七月份中旬着手制作问卷，在问卷组负责人王佳彤的带领下，问卷从群众的基本情况、对互联网医疗一些途径的认知和使用情况、对互联网医疗未来发展的看法和建议等多个维度进行设计。制作期间，多次请教指导老师赵光瑞老师，赵老师耐心的对实践队员进行设计指导。实践小队也多次通过语音、文字等形式开会，最终才把终稿定下来。实践队员充分利用了QQ、微信、微博等网络媒介开展问卷调研，邀请各个年龄段、各个地区的群众参与填写，力求得到具有真实性、广泛性、实效性的数据。
在线下调研过程中，实践队员陆丽珏来到了江苏省常州市新北区河海社区，通过发放调查问卷、实地走访调查等形式，与社区工作人员和小区住户进行深入交流。调研结果发现大多数的人在查询医疗健康信息最常使用的方式还是直接去医院咨询医生或询问认识的医生，对于互联网医疗相对应的一些APP或者小程序有所耳闻，但在使用程度和范围上却是受到了局限。调研结果发现绝大多数的群众没有选择单独下载一个互联网医疗的APP，而是选择直接使用互联网医疗相对应的一些小程序，如：微信或者支付宝合作的医疗健康。与此同时，大多数的群众反映这些小程序在今年的新冠肺炎疫情期间起到了帮助有效缓解焦虑的作用，对此称赞不已。
图为实践队员深入河海社区进行问卷调研。 陆丽珏 摄
通过进一步调查发现大部分群众使用小程序的目的是进行预约挂号和送药上门的服务而在线问诊的这一服务选项则是较少使用。为深入了解这一信息，实践队员陆丽珏采访了中央花园的小区住户李女士，她表示：支付宝自带了医疗健康这个小程序给预约挂号这一服务带来了很大的便捷，但是偶然也存在预约到的号和医院自助服务机或者排队挂到的号重复等比较麻烦的情况。而自己从没使用过在线问诊这一服务，担心可能会难以对症下药，不够精准也不够放心而且也担心个人信息得不到保障。同时她也对互联网医疗的未来发展给予了极大地肯定。她表明：自己对未来互联网医疗发展持乐观态度，不可否认的是互联网医疗的发展能够缩短地理位置上带来的物理距离，帮助一些边陲或者不发达地区提高医疗技术。
图为实践队员请李女士填写调查问卷。 陆丽珏 供图
互联网医疗是未来医疗服务的发展方向，而新冠肺炎疫情的爆发使这一新型医疗服务形式优势凸显。疫情期间，由于居家隔离的疑似患者和非新冠肺炎患者都需要诊疗服务，而此时的医院交叉感染风险大，互联网医疗作为医疗领域新模式，在流程优化、数据支持、破除医疗服务时空壁垒等方面具有较强优势。同时新兴的互联网技术发展，为医疗低成本破冰，实现“弯道超车”，提供了极大的机遇和可能。但如何让群众信任这一新兴医疗服务的发展，其中也的确存在着一些问题。如此看来，互联网医疗的发展仍然有很长一段路要走。
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