老年人智能终端使用情况调研|智能化与老龄化

当今社会，老年化和智能化进程都在加速中。基于目前的社会发展现状，我们团队决定以老年人对于智能终端的接受和使用程度为调查对象，展开一系列的调研活动。为了使获得的数据样本具有普遍性，也利用团队成员来自各个省市的优势，团队成员各自深入自己附近的地方进行调查。

我调查的主要是江沪地区的老年人对于智能设备的使用情况。当天下午，我去了附近一个社区的老年活动中心。

活动中心设在一栋大楼里，二楼三楼都是棋牌室，三四个人凑一桌，两三个人在旁观望，倒也是一片热闹；四楼有着活动室，老年人可以打打乒乓球、跳跳广场舞，既锻炼了身体，也消磨了时间。我先选了一些坐着聊天的老人和运动完休息的老人，和他们聊了几句，讲明了来意。由于有些老年人眼睛不大好，有些老人识字不多，所以这次的问卷调查我大都采用了一边聊天，一边穿插着问一些问题的形式。问卷得到的结果并不是很好，很多老人对于手机只限于接打电话的地步，部分老人可以使用微信聊天。微信付款这个常用功能竟然大多数老人不会使用。一方面由于老人手机不怎么会选择合适的话费流量套餐导致他们对于移动网络和无线网的概念不是很明确，另一方面老人微信上不敢放多少钱。而现在城中自动付款、大型的无人售货机等只能线上付款的地方越来越多，不难预见后期菜市场、超市可能的取缔或业务范围的缩小。所以，在调研过程中，我也对于一些常用功能进行了讲解和演示。问到他们对于智能设备的使用有什么问题时，他们表示找不到人教，又怕耽误儿女时间。还有些老人觉得老人机已经够用了。可是我也发现，如果不能掌握一些用机的基本技能，老人的活动范围只会越来越小。

这次的调查收获很大。对于老年人这个群体的了解加深了很多，也意识到教老年人用机的必要性。在智能化的潮流中，对接受新事物较困难的人群应给予更多的关注。

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