零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表。国民经济是否协调发展，社会与经济结构是否合理，首先在流通领域，特别是在消费品市场上表现出来。为深入了解疫情对零售业的影响，7月29日烟台大学文经学院“企”心协力队队员分别在德州市、滨州市、临沂市对当地小卖部和超市进行实地调研。
首先实践队队员对当地社区小卖部进行调研访问，据了解，在疫情期间多家社区超市和小卖部都借助互联网开设了线上消费平台，由于疫情小区居民都进行自我居家隔离，当地大型超市也都关闭，社区小卖部和超市成为居民日常用品的主要补给站。小区居民在手机上下单，由超市工作人员将所购买的商品派送到小区居民门口，在微信群中利用微信、支付宝进行线上结算。实现了智慧零售，智慧配送。
之后实践队队员又对滨州市无棣县新世纪百货超市中的服装柜台进行实地调研，据调研，该超市于4月中旬进行复工，每天进行两次测量体温，全程佩戴口罩，填写健康档案，上下班扫码，申领健康码等工作。疫情期间销量利润明显减少，大约30%，库存开始有积压现象，只能采取降价优惠促销的方法减少库存量。六月左右随着换季服装的上架，销量开始平稳增长。最后我们采访了超市负责人，超市负责人表示：“虽然2020有新冠疫情冲击，但我们在国家出台的一系列复工复产政策的带领下零售行业逐渐复苏，我们仍然对全面步入小康社会信心百倍，我们一定可以战胜一切困难，向着既定目标奋力稳步前行！”
疫情期间由于居民都进行居家隔离，智慧零售业成为居民日用品补给的主要来源。零售业通过“提速换挡”寻找到了自己发展的“风口”，疫情过后在国家相关复工复产政策的带领下，零售业逐渐开始复苏。
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