“要坚持在常态化疫情防控中加快推进生产生活秩序全面恢复。”习近平总书记在4月8日召开中央政治局常委会会议时特别强调。由此，我国的疫情防控进入“常态化”这一新的阶段，这也意味着这场持久“战疫”将长时间存在。
在防控常态化复工复产这段时间，部分地市仍出现小反弹或零星本土病例，而这类区域疫情的偶尔反弹并未对我国整体大局产生太大影响，可见我国目前防控措施及应急处理得当有力，近九个月的新冠疫情防控积累了丰富的经验。
“医心相伴”疫情防控调研队开始思考：各行各业是如何利用已有经验进行常态下防控？自疫情以来各行业生产生活情况如何？复工复产后现状如何？……
对此，8月17日经过线上会议讨论，调研队队员们决定针对医疗、教育、公共服务和个体经营户等行业，就以上问题开展线下调查。
调查地点：河南省济源市人民医院
调查对象：自助机器志愿者
调研员在入院时已然注意到，所有就诊的患者需要依次扫描健康码登记并佩戴口罩入内，针对发热患者也开设专有通道。同时，医院大楼内墙壁上每隔50米即配备手消供使用，门诊楼配置了多台自助综合一体机以减少人员接触。调研员来到了自助机前对帮助病人使用机器的志愿者进行了采访，了解到她是住院部的一名护士，轮转到门诊进行志愿，帮助患者更精准的就诊以减少人流不必要的交叉。同时，调研员了解到医院住院部在疫情期间实行门禁制度，家属需要办理陪护证才能出入，病房之间会做好隔离，发现问题要第一时间上报，医院也准备了具体详细的应急预案防止意外情况的发生。提及疫情防控，这位志愿者情绪高涨、侃侃而谈，言语间充满了对国家、对医院的肯定。
调查地点：河南省济源市人民医院
调查对象：咨询台工作人员
据该工作人员介绍，由于该医院是疫情期间本市的定点医院，她们的主要职责就是及时引导发热的患者到发热门诊避免造成过多的院内接触，提醒患者规范佩戴口罩并且做好每日的环境消杀。据了解该医院在疫情严重的时期人流量很少，国内疫情得到控制后，医院的人流量也逐渐恢复到了疫情前的状态，这就要求工作人员按照院内的各区域各层级的具体防护要求负责到位，注意院内人流密集情况下的安全隐患，保证患者能得到安全、及时的就诊。
调查地点：河南省濮阳市实验小学
调查对象：办公室副主任
由于大学生开学需要跨省流动，所以上半年大学均采用线上教学的模式完成本学期课程的授课，中小学根据所在城市的风险等级陆续复学。调研员了解到，由于该小学为本市名校，学生及教师人数众多，学校紧跟本市教育局的指挥要求开展了大量的复学前准备工作，包括提前准备数量质量达标的消毒防护物资、分批次的教学安排、复学前安全教育等等，尤其是复学前针对尚未在本市居家隔离满14天的学生进行上报并延迟开学。
在学生复学后保证每日两次的教室消毒；学生早午各提供一次体温数据；采用分批次上下学，分配专人负责监督每个路队学生接送情况，避免扎堆；值班的领导小组每日定时在全校进行巡逻，课间也有专门人员进行督导，避免小学生集体打闹。同时，据了解，有教师反映，由于复学时天气炎热，小学生的自控能力较差，会出现上课时不由自主的挪动口罩，为避免学生出现闷气，教师会根据具体情况，请感到不舒服的同学出教室外进行呼吸，待调整好后，重新返回教室进行佩戴口罩听课。本学期期末考试阶段，教师直接带考生进场，严格测量体温入场，分年级分期开考，拉大学生考试间距，考场设有医护陪同避免发生意外情况。
“自复工复学以来，尽管本市已经长期零病例，学校的疫情防控丝毫不敢懈怠，领导小组每日通报可能存在的隐患及时整改，所配备的应急预案也是直接上达，避免中间繁琐的上报延误时间。虽然期末考试结束学校各项工作还需要推进，老师们都是松了一口气，做到了保证学生们安全复学安全结课。”在面对疫情常态化时的，老师说道“常态化防控最重要的点就是不要松懈，所有应该做的防控行动依旧要落实到位。”
调查地点：河南省项城市中心广场
调查对象：环卫工人
在疫情情况得到初步稳定后，城市的公共服务也逐渐苏醒，维持着城市居民生活的正常运转。调研员选取了所在地市人流量较大的公共区域，对保护城市公共环境的环卫工人展开调查。为了避免病毒在大环境中的持续存在，疫情防控期间对公共环境有了更严格的要求：提高了环卫保洁的质量标准、增加了消毒杀菌的作业频率。
志愿者通过采访一名环卫工人了解到，无论在疫情期间还是在现在常态化阶段，项城市水寨镇的所有环卫工人始终坚守在一线岗位，按照防护工作要求和防控疫情需求，上岗前汇报体温，作业期间严格佩戴口罩、手套进行防护，分区域负责到人，避免多街道流动，对城区道路进行清扫，对沿街垃圾进行收集，做到城市生活垃圾“日产日清”，最大限度减少街面垃圾箱内垃圾滞留时间。除日常环卫作业外，环卫工人每天还要对城市公厕、生活垃圾中转站、生活垃圾清运车、果皮箱、垃圾箱等容易藏匿、滋生病菌的公共区域进行全面消毒杀菌，全力做好疫情防控一线保洁工作。
调查对象：快递员
调查地点：平顶山湛河区南环路街道
在疫情爆发期间，快递运输行业按照根据国家邮政局发布的《疫情防控期间营业网点操作规范（建议版）》，配合本地卫生部门做好疫情防控期间营业网点的寄递服务工作，关于邮递物品的验收和消毒以及投递人员都做了具体的要求，关键风险在于配送接触。因小区街道的封闭管理和智能快件箱的不普及，延长了等待时间，派送量压力和工作量也大大增加。从与快递小哥的交谈中了解到，有些小区设置有专门的快递存放点，方便住户无接触配送，也会在箱子上适当提醒收件人开封前喷洒酒精消毒，近几个月由于居家隔离和减少接触，同城急送和网购快递单数逐渐恢复了常态甚至超出以往很多。
调查对象：个体户经营者
调查地点：河南省平顶山湛河区、河南省濮阳市华龙区
个体户经营成本高、利润底，盈利的只是微薄的差价，甚至很多还要压货，根本没有多少的现金流，受新冠肺炎疫情影响更是成本盈利不对等，一些小微企业、个体商户受到较大冲击：房租空转、经营亏损、资金链断裂……小店老板在开门与关门之间焦灼摇摆，经着严峻的考验。调研员在走访店铺时采访了五金交电的一位老板，老板说，从去年年底疫情初现，由于这个行业在年底交易量也不大，附近的店面早早的就慢慢关门了。每天时刻关注疫情的动态，一方面是多多了解能更好的防护，一方面也是担忧今年的生意。年初是没有单子的，店铺房租还有货物都积压在心上。从疫情得到控制后，生意也逐渐恢复了，但以往一些稳定的供货源和客户也出现了调整，目前也仅限于满足房租等基本需求，未来门店该如何经营仍然需要解决和思考。
同时另一位调研员调查到一家连锁经营的餐饮门店，通过与店长的交谈了解到，餐饮业因为涉及聚集就餐的问题，疫情传播风险很大，在疫情稳定很长一段时间后，才逐渐开始恢复经营，此时去年在冰库囤积的食材早就不能使用，加上房租水电和加盟贷款，已然是无法承担生活开支。自北京新发地小反弹后，海鲜食材停止供给，对其他食材的采购也更加严谨，店面的每日消毒和菜品制作环节的高要求也不敢松懈。由于餐饮市场较大，人们自隔离后消费突增，加上门店宣传力度大，在这几个月的经营之中也慢慢恢复了以往的盈利。
对此可见，个体户的复工复产需要分类解决，经营者在抓住国家扶持政策的同时，要根据经营的行业的特殊性和以往经营的经验，摸索如何解决困难。
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