突如其来的新冠病毒肺炎疫情席卷全国，对各行各业都造成了很大影响，养老产业面临服务人群发病率高，严格的防控措施导致成本暴增等严峻的问题。我国养老产业应当以此为契机，探索能够有效应对突发事件，更大程度保障老年人生活质量的新模式。在信息化背景下，“互联网+养老”在我国老龄化日趋严重的大背景下迅速发展起来，发展“智慧养老”已经成为解决当前社会难题的方案之一。
“访问学习”
8月17日，实践团队淄博分队队员来到了山东省淄博市张店区香叶养老服务中心，同负责人进行了沟通并实地参观了老人生活环境。香叶养老服务中心是综合社区养老与居家养老为一体的养老服务中心，在疫情期间为老人们的健康着想，与淄博市张店区12349“智慧养老”服务平台合作，推出了为周边社区老人提供了互联网午晚餐服务，并免费配送，大大减少了老人们在疫情期间的出行次数。老人可以通过智能设备或者电话的方式与服务平台进行联络，叙述自己的诉求，服务平台在了解之后会安排相关人员对老人进行实地服务。在疫情逐渐好转之后，逐渐为老人提供娱乐场所及家政服务，尽量减少老人们因为疫情产生的忧虑。
图为香叶养老服务中心负责人为实践队成员讲解 刘逸鹤 提供
同时，香叶养老服务平台还通过“医养结合”的方式为老人服务。香叶养老服务中心联系周边医院并签订协议，医院医生定期来到社区免费会诊，并解答老人们的健康问题。当老人们健康出现问题，合作医院会优先服务香叶养老服务平台的老人，这样的合作使老人与老人的家人都格外放心。除此外，香叶养老服务中心采用承包式的服务，一位护工仅服务于五名老人，这样便于老人与护工熟悉交流，增进感情。
图为香叶养老服务中心邀请医生免费坐诊为老人检查身体 刘逸鹤 提供
“亲身感受”
实践队成员在了解了香叶养老服务中心运行流程后，参观了老人的居住区及棋牌娱乐区域。老人们可自主选择书法、健身、棋牌等各项娱乐活动，丰富实际生活的同时也丰富了精神生活。实践队成员还帮助老年人解决了在使用智能产品方面的问题，与老人相处融洽。政府在近年来不断资助养老机构，使养老机构的软硬件不断完善，且不断推进“智慧养老”在已成立养老机构的使用与普及，帮助各养老机构在新时代下向“智慧”转型。
图为香叶养老服务中心负责人与实践团队成员合影 王国明 提供
2020疫情对于养老产业是一个严峻的考验，它也是“智慧养老”新模式提出以来，面临的巨大挑战之一。在疫情期间，相比于传统养老模式，“智慧养老”的优势逐渐显现。“智慧养老”机构对于老年人服务的周到及细节问题的考虑与处理，令人敬佩与放心。实践团队成员与各地区“智慧养老”负责人交流学习，总结各地区在发展中的成功经验、汇总在疫情之下产业发展遇到的问题，就当地的扶持政策、养老产业运营模式、养老机构发展状况、老年人养老环境及社会对于养老产业发展的态度等多方面进行深入了解，逐步探究最适合当地发展的智慧养老模式，并结合专业知识，为多地养老产业的智慧化发展建言献策。（通讯员 刘逸鹤）
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