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川农学子线上调研,探究在线评论对民宿预定的影响

来源:四川农业大学旅游学院 作者:.·胡荼

大学生网报8月25日电(通讯员胡漩霜)随着人们消费水平的提升,个性体验化旅游方式的火热,民宿作为一种具有情怀的旅游住宿设施顺势而起,与传统酒店住宿共同成为了旅游市场的重要组成部分。作为一种快速发展的新兴业态,民宿在其发展中所积累的问题也开始逐步呈现。为了探讨民宿发展问题,助力民宿业的发展,四川农业大学旅游学院拉云工程队的13名成员于2020年7月20日在开展了“在线评论对游客民宿预定意愿的影响——以感知风险为中介变量”的调研活动。受新冠肺炎疫情的影响,该团队调研活动在线上进行。

7月15日拉云工程队在QQ群里召开了第一次正式会议,以线上交流的形式,讨论线上调研的相关事宜。经过成员的讨论决定,调研活动分成七个步骤三个阶段进行;七个步骤分别为查找资料、制作问卷、问卷预调研、修改问卷、发放正式问卷、分析数据、撰写社会实践报告;三个阶段,第一阶段:开展预调研,检验问卷效度;第二阶段:收集整理预调研信息,修改完善问卷;第三阶段:进行正式问卷调查,探究在线评论对游客预定意愿的影响。通过前期的大量准备工作之后,拉云工程队正式开展线上调研。

图为团队成员线上讨论问卷设计 通讯员胡漩霜提供

7月20日,拉云工程队开展了第一阶段的调研活动。团队成员通过微信、qq等社交平台发放问卷,进行了预调查,用来检验问卷的效度,为正式调研做准备。在预调研过程中,队员们发现由于问卷设计问题较多,耗时较长,被调研者容易产生不耐烦心理。面对当前的问题,队员们一时间不知道该如何锁定适合的访问对象,但经过短暂的分析和调整后,队员们选择继续发放问卷。队员们主动问好并说明身份和来意,有序地进行着问卷调研。在发放过程中主动向填写者表明身份和来意,并诚恳坦白问卷所需时长,同时向每个填写者解释问卷中的专有名词,加强对该项目的理解;虽然在整个过程中遇到了一些网友的委婉拒绝或是直接忽视,但队员们并没有灰心,调整好心情后继续向下一位网友收集信息。经过三天的努力,队员们终于收集齐了所需问卷数量。

图为团队成员分析问卷信度和效度 通讯员胡漩霜提供

7月23日,团队成员收集整理预调研信息,通过线上会议阐述自己在调研中的感想,以及对调研问卷的修改意见;利用数据分析软件对预调研数据进行了信度和效度的分析。在这过程中,队员们发现一些题项表述存在问题,同时问卷内容太过冗长;随后,团队成员多方查阅资料,与专业老师多次沟通交流,经过激烈的讨论研究和反复修改后,形成了“在线评论对游客民宿预定意愿的影响——以感知风险中介变量”最终的调研问卷。在修改完善调查问卷的过程中,团队成员也加深了对项目的认识和理解。

7月25日,重新整理好问卷后,团队成员再次出发,将最终问卷充分利用QQ、微信、微博等网络媒介,邀请各个年龄层次、各个地区的人填写问卷,力求收集准确有效的数据。在总结和吸取了预调研的调研经验后,在正式调研中队员们更加从容不迫,正式调研效率提高了很多。

图为团队成员线上分析问卷数据 通讯员胡漩霜提供

本次实践活动队员们充分准备,有序开展,增强了团队的凝聚力和合作意识;队员们在收集资料、设计问卷的过程中对民宿行业的发展现状有了进一步的了解和认识;通过收集数据,整理调研数据,分析调研结果,最终验证了此次实践猜想:在线评论对游客民宿预定意愿有着一定程度上的影响,大多游客在预定民宿时会关注在线平台的评论,从而影响最终的预定意愿。而探讨如何降低旅游者对预订民宿的感知风险,提高游客预订民宿的决策水平,有利于促进在线预订平台的建设,为民宿经营者提出可行性建议十分必要。此次活动实现了让学子课堂知识与实践经验进一步的结合,对团队成员未来的发展道路有了更深层次的感悟。

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