暑期，南师电自院电网公司供电服务与电能质量调研团队以“走进居民用电生活，树立青年责任意识”为主题，回到家乡盐城进行实践。
活动简介：
此次实践活动分为线下电网公司实践（含盐城供电服务指挥中心实习和下乡施工现场了解学习）和线上用户满意度问卷调查两部分，对盐城地区电网公司的供电服务与电能质量进行调研，在实践中了解、体验电网公司各部门的工作，了解电力用户的需求，必要时向公司提出意见或建议，以更好地服务人民。
活动地点和时间：
7 月 16 日——-7 月 24 日 线下盐城市供电公司供电服务指挥中心实践学习；
7 月 18 日——-7 月 24 日 线上关于用户用电诉求反映及用电满意度的问卷调查；
7 月 25 日——-7月 26 日 线下国网盐城供电公司响水分公司运维检修部学习，下乡实地学习；
成员名单及其分工：
张译尹
队长，组织协调，线下盐城市供电服务指挥中心实习，下乡实地学习。
沈亚琦
线下供电服务指挥中心实习，收集资料。
刘子涵
线下供电服务指挥中心实习，收集资料。
朱文欣
负责制作线上问卷调查，扩散收集。
朱世杰
响水分公司运检部学习，下乡实地了解学习。
周霭崧
多媒体成果展示，线上问卷扩散、收集。
杨雨潇
线上问卷扩散收集，报告整理总结。
周佐淼
线上问卷宣传收集，报告整理总结。
张思敏
写新闻稿，投稿到各平台上。
袁梓涵
负责联系报社或官微。
指导老师：
施建平，南京师范大学讲师，211902DL班主任。
实践内容：
1）7.16至7.24，团队成员在国网盐城电力公司供电服务指挥中心实习七个工作日。在这里，我们接触了接单、微信公众号业务、光伏并网申请等十多项业务，并配合部门工作人员一起解决了许多用户的用电诉求。
2）7.25至7.26，团队成员下乡前往小浦中心区配电网改造工程施工现场。该工程是2020年政府的惠民工程。当天的工作内容为10kV小浦线11号杆至21号杆更换绝缘导线，更换10kV变压器两台，新增变压器1台。在实地学习过程中，我们深切地体会到工人工作的不易，领悟到“惠民”二字背后的意义。
3）与此同时，团队其他成员还发起了线上问卷调查。调查用户用电满意度，了解居民对反映用电诉求的渠道和方式是否了解，用电宣传是否到位。此次调查中，我们共收集到430份样本，完成了调查报告，提出了对家乡居民用电建设的见解和建议。下图为问卷报告其中一页：
此次实践，同学们在看到了家乡近年来居民用电生活向好的趋势，在家乡的蓬勃发展中看到了美丽中国的影子。
团队成员心得：
此次社会实践为线下电网公司实践学习与线上居民问卷调查相结合的形式。期间，团队进入国网盐城电力公司供电服务指挥中心实践学习，在小浦中心区配电网改造惠民工程施工现场实地学习，线上问卷调查盐城居民用电满意度。在实践过程中了解民生民情，去领略象牙塔外的人间烟火气……
“回到盐城进行实践，每一步都饱含着我们对盐城发展越来越好的美好希冀。居民用电只是了解家乡民生民情的一个小小的切入点，在今后，我愿为家乡建设添砖加瓦，和岁月一起见证盐城居民生活满意度、幸福指数的提高。” ——张译尹
“在服务指挥中心的这几天，我接触到了各色各样的客户，也充分理解了工作人员工作的不易。其中有一个工单，是客户投诉电箱位置不当，其摆放裸露在外，下雨天时雨水可能渗透进电箱中，担心会有安全风险。工作人员实地考察后，确认电箱的位置摆放并没有安全风险，但仍在客户的强烈要求下安装了一个雨棚，并且多次确保肯定没有任何的安全风险。但客户依旧不认可，一定要求电工师傅将电箱移开。从中我体会到电的普及性和重要性，以及了解电相关知识的必要性。也希望有关部门加强对普通市民的用电相关的知识普及，让普通人对电有详细了解，方便人们的一些日常生活。” ——沈亚琦
“这次实习我的收获有很多，除了收获到一些基本的操作方法以外，我也体验了上班的感觉，有可能过程是重复且枯燥的，可是这就是工作，在一个岗位专业上发挥自己的价值，是多数人的选择。当面临工作难免的重复枯燥时，我认为这里的哥哥姐姐们做的很好，她们在下班时间会聊天，一起运动，气氛十分活跃轻松。所以一个单位的工作环境是很重要的，压抑枯燥只会降低人的积极性和效率，反之则会大大提高工作效率。” ——刘子涵
“26号时，我们下乡，去小浦中心区配电网改造工程实地了解学习。我穿上工作服，带上工作头盔，一种别样的情感油然而生，这可能就是职业赋予人的使命感、责任感吧。小浦配电网改造工程是由政府掌管的惠民工程。听工作人员对工程的介绍，看工人们站在梯子上辛苦地工作，深切地体会到“惠民”二字的意义和分量。” ——朱世杰
“感谢这次实践活动，它让我更加直观地感受到了生活中那些被我们忽视的重要方面，让我能够切身体察社情民意，更加了解如今的老百姓的需求以及国家不断改善进步的服务，让我能够将生活融入学习，真正做到学有所用。” ——朱文欣
“我们则通过自己的朋友圈宣传自己的问卷，从宣传的过程中，我也理解了曾经同学们在空间里希望他人帮助填写问卷的迫切，同时我们也发现了一些除了空间和朋友圈以外更加多元的宣传渠道，为我们调查问卷的受众更加广泛全面。这次暑期社会实践有心得、有收获，让我对职业未来有更清楚更准确的认识，学以致用，以实践巩固书本理论知识，打牢学科基础，为今后发展做好充分准备。” ——周霭崧
“在问卷数据处理分析的过程中，我们选取了一些具有代表性的、能反映一些问题的统计数据。为确保结果的严谨性，我们检查样本，筛去了一些因填写者填写态度不认真不负责而产生的无效样本。制作报告的过程中，我们根据数据特性采用表格或条形图或饼状图，便于数据更加直观清晰地展现。” ——杨雨潇
“线上调研是我参与的最重要的一环。前期，我们根据在电网实习期间所了解到的各种客户与情况，初步拟定了问卷的主题——关于用户用电诉求反映及用电满意度的调查，并确定了调查问题的方向；其次，我们拟好问卷的初稿，并且逐题推敲，确保其通俗易懂并且有一定的含金量。” ——周佐淼
“这次暑期实践也让我对电力方面的知识有了一些了解，通过问卷调查我们搜集民意、了解用户需求，与此同时我自己也搞清了线上缴费的方式、反映用户诉求的渠道，同时希望能够利用好这些渠道，积极为我的家乡建言献策。” ——张思敏
“此次实践，我认识到：文案编辑、文字表达的技能无论今后从事何种工作都是必要的，在完成好工作的同时还需要我们详尽、突出重点地对工作进行汇报总结。” ——袁梓涵
http://www.dxsbao.com/shijian/314928.html 点此复制本页地址
