摘要：为深入了解疫情影响下我国零售业销售情况，进行了一次对某电商空间的线下访谈活动。采访电商商户和平台负责人，分析了电商产业在疫情当前不受时间、地点约束的特有优势。还发现，尽管电商产业蓬勃发展，依然因为疫情影响存在着人力资源稀缺、业务减少等问题。
关键词：电商 疫情 零售业 调研 电商发展
范熙航/河北大学范熙航
来源：河北大学
为了深入了解在此次新型冠状病毒疫情影响下我国零售业在电商平台发展的情况，助力零售业复工复产，寻求我国零售业发展的新思路，为后续的调研活动提供切实可靠的信息，8月9日，河北大学河大青年战“疫”小分队队员前往河北省保定市某电商空间进行调研，此次调研活动通过线下问答采访的方式进行，分别对电商平台商户和电商产业负责人从不同角度访谈，探求得到了电商产业在疫情下所受的影响和特有优势。
通过访谈可以发现，疫情期间，因为互联网智能的快速发展，网络条件的给力支持，流量的爆发，使得短视频的价值不断提升，因此推广也成为了不受时间限制，不受地域限制的新模式，可以实现24小时不间断销售，客流量还会上涨，这也是大多数电商用户之所以会选择电商平台的原因之一。同时5G网的普及在即，虚拟现实也将大力被应用，远程客户可以通过虚拟眼镜共享视野，参观工厂，可以更便利地远程交易，这也是电商日益爆火的一个原因。
从电商产业负责人的角度来看，电商平台有竞争是必然的，通过不断的激烈的竞争，才能让不同的平台有更大的发展优化空间，推出更符合客户的新模式，让用户得到更好的服务，电商平台也才能拥有更好地市场。电商产业负责人还提到，由于电商领域的发展之十分迅速，目前，电商产业目前人才稀缺，团队经理等核心岗位需要挖掘，电商资源分布不均，大多数分配在北上广深等大城市，电商目前的运营思维和数据引流等还需再进步。
无论是对电商平台的商户，还是电商产业的负责人，本次新型冠状病毒疫情的突然爆发，都对其产生了或多或少的影响。商户面临着业务减少和员工流失等问题，外出拜访客户也受到限制，甚至还出现了营销中心为留住客户、保证资金流动而主动垫钱补贴的现象。电商产业负责人也有受疫情影响因为人力资源无法到位而导致项目损失、进展缓慢等问题。
电商作为零售业发展的新模式，其重要性是不言而喻的。加强对电商产业的深入了解，推动电商发展，对零售业销售复工十分有利。
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