新冠疫情防控成效显著，经济社会秩序正加快恢复，多个省份的经济活动逐步回归正常。消费者再度开启消费，企业复工复产取得重要进展。为探究企业在疫情期间的受损情况、复工复产进度以及政策需求，南京财经大学金融学院“财女探微”小队以线上线下结合的方式进行了调研。
线上线下问卷调查
为探究疫情对消费者消费影响情况，从而反映出各行业企业受冲击情况， “财女探微”小队分别于3月27日和7月24日发放线上问卷。截止8月13日，3月问卷共收集到100份有效问卷，7月问卷共收集到107份有效问卷。8月8日，小队成员在各自所在地区走访了社区、超市、水果店、餐馆和商场等地，就居民消费问题进行了调研。
图为实践团队成员围绕问卷设置问题进行的线上会议毛鸿羽 供图
问卷结果显示，从3月与7月问卷对比表明各个城市的交通情况已基本恢复正常；就疫情对居民消费方式改变方面来看，疫情初期，大部分消费者按照旧的消费方式购买物品，而疫情持续一段时间后，大多消费者开始接受并依赖线上消费。而相对应的，各中小微企业已不遵循于旧的经营方式，而是探索出了向线上零售化转型，半成品销售、外卖送餐等方式。就消费者消费心态变化来看，不同于“非典”时期疫情结束市场上出现了“报复性消费”的情况，这次新冠疫情复工复产后，大部分消费者在消费上更趋于理性。其中受访人赵丽春女士表示不会进行报复性消费是因为疫情中期恢复的快递已经能够满足日常的消费，出去旅游也怕不安全，能够像往常一样在商场购物、带小孩出来吃快餐已经能满足疫情期间被抑制住的消费欲望了。
图为小队成员在商场采访赵女士毛鸿羽 供图
深入企业实地调查
“财女探微”调研小队成员宋佳洪、高玥、恽芝三人就疫情对中小微企业尤其教育行业的影响问题，于2020年8月17日赴南京长才广度信息科技咨询有限公司旗下品牌筑梦狮和江苏奥才文化传播有限公司展开调研。调研主要集中在疫情对企业的影响及应对措施、政策支持及诉求等相关问题。
在调研之前，团队成员事先联络上企业对接人并了解企业的品牌书，做好了前期准备工作。17日上午，小队抵达南京赴筑梦狮进行调研。小队首先对企业CEO白野先生进行了访谈，了解到企业面临的主要压力在于人力成本和房租、水、电等成本。随后，企业对接人带领团队3人前去楼上分别参观办公场所，休闲区和开展活动区域等场所，在参观的过程中了解到，企业办公用地租金是按每个工位来计算的。这些场所是开放式共创空间，可以供楼层其他企业共用，比如培训会，小型活动，名师讲座，学习休闲等。企业原本可以在此地举办讲座等活动，但疫情影响下企业开展的活动大幅减少。对此，负责人表示企业有受到政府补贴，但是补贴效果只有1-2个月，且商业用地不受到补助。参观结束后，筑梦狮CEO白野先生和团队成员合影，企业对接人表示日后还可以不断交流联系。
图为企业负责人带领参观企业办公用地 高玥 摄
17日下午，小队抵达南京赴百创奥才进行调研。首先，小队成员对企业持股人之一陆振达先生在会议室进行了访谈。通过交流了解到，疫情对企业影响方面，公司在2-3月份营收方面损失约500万，企业营收损失减少源于招生报班人数减少，教育机构也无法进校开展线下招生宣传。疫情应对措施方面，企业复工前授课由线下转为线上；在3月份复工后授课变为线下和线上相结合。政策实施及诉求方面，负责人表示南京市在疫情期间发布租金、水电费补贴等，但百创奥才办工所在地是写字楼，政府不会给写字楼减免租金等，这是企业面临最大问题之一。负责人表示，希望得到政府帮助来支持几个月校区租金、提高企业和员工补贴，加强社保服务保障。随后小队成员参观了学生学习情况，教室内正开展线下教学，同学们已经恢复上课。负责人还介绍了近期企业调整了老师和工作人员的聘用，开展了线下学习训练营，开学初将会进行招生工作。
图为百创奥才工作人员讲述公司目前运营压力 高玥 摄
疫情对消费市场的供需两端都产生重要影响
从需求端来看，首先居民的消费呈现出健康化、理性化的趋势。同时消费者在疫情期间理性消费的意识越发凸显。其次，线上消费的比例不断扩大。从原来的以标准化的工业消费品为主，逐步转向生鲜、医药等非标准化商品，且还在向低频消费的商品延伸和扩展。从供给端来看，传统消费行业受到冲击，餐饮企业、旅游行业、文娱行业受冲击大，这些正促使传统行业向线上模式转型。就疫情对于教育培训行业影响来说有利有弊，虽然学员人数下降，收入降低，但疫情期间企业为了培训能够进行大多采取线上线下结合方式授课。这种方式加强了老师与学生的互动教育，学生更加适应线上授课。一旦学生习惯于线上授课，线上培训机构将会节省推广资金，在线课程市场总量迅速变大，线上线下融合的模式市场份额也将迅速飙升，这将会促使教育培训行业的发展。
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