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医患关系调查:近年医事纠纷不断,疫情之后医患关系是否改善?

来源:南京航空航天大学机电学院 作者:王里庚

医患关系调查:近年医事纠纷不断,疫情之后医患关系是否改善?

中国青年网南京九月七日电(通讯员:王里庚)

导语:南京航空航天大学机电学院小小工程师实践团在此次疫情期间,深感于医师及医护人员对国民奉献,又思考医患关系一直以来是需要我们重视、好好处理的问题,因此就黑龙江、山东、广西、河北四地的医疗工作者进行了关“医患关系”的访谈,并进行线上调查,制作调查问卷,了解疫情对于医患关系的影响。

2020年注定是个特殊的年头。本来是怀着对新的一年的憧憬,过一个团团圆圆的新年,但却被一场突如其来的疫情所打破。这场没有硝烟的战争,医护人员冲在了第一线,他们用责任和担当筑起了疫情防控的堤坝。提到医生,很自然地会想到近年的医事纠纷及医闹事件,医患关系走入了我们的视线。那么,医事纠纷的诱因是什么?经历了此次疫情之后,医患关系是否有了改善?今后我们又应该如何去改善?如何构建一个良好的医疗环境?对此我们实践团进行了调查采访。

2020年8月4日,实践团成员马子杨齐齐哈尔市第三医院进行线下采访,对李医生进行采访,李医生表达了对医患关系变化的看法,以及亲身经历过的医闹事件,并对如何改善医患关系提出几点建议。李医生表示:目前医患关系亟待解决,实践团能够关注这一话题,并进行调研,实为可贵,希望社会上可以对医务工作者可以给予更多的理解。

2020年8月5日,实践团成员陈光巨对济南市平阴县妇幼保健站医师进行了线下采访。调查了解平阴县妇幼保健站,承担巨大的工作量,约十年前,人们谈起保健站都是“态度恶劣”“就诊敷衍”等评价,甚至产生过多起冲突。在与主任医师喻医生的交流中得知,由于职工数量少,医学生很少返乡就职,巨大的人员缺口导致站内工作无法兼顾,患者难以理解便产生不少矛盾,不过随着国家政策的支持,医务工作者有大量回流,患者也通过“12345”平台解决了很多困扰,加之疫情期间患者们大量在保健站就诊,增加了医患之间的信任,现在很少有过去的问题发生了。

在采访进行的同时,实践团制定的有关医患关系的调查问卷也得到了积极的响应,在百余人的问卷中,我们对其进行整理统计得到如下数据

调查发现,民众对于医事纠纷的处理还处于模糊,缺乏理性的思考和科学的认知或许,这也是医事纠纷恶化的原因之一。

可见,医患关系不是一朝一夕就能处理好的,不仅是需要医生和病人的相互沟通,相互理解;国家政策的支持;法律的健全,和更关键的普及,往更进一步讲,对医师医护人员这些岗位的工作者关注,他们的工作环境是否良好?工作压力是否过大?如果有待改进的地方我们如何去改进?如何尽快发现改善……等等这些或许能成为医患关系向好发展的催化剂。

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