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探寻谣言治理之路,赴你一场青春之约

来源:福州大学经济与管理学院 作者:陈燕

这个夏天,你给我不一般的回忆。短短的七天天行程,却能把时间凝刻成永恒。我们因为社会实践而相遇,也因为共赴青春之约而相聚。作为福州大学经济与管理学院谣言网络化治理实践队的一员,我们本着“探寻谣言传播机理,求索谣言治理出路”的初心,踏上了社会实践的征程。

走访政府部门,探寻多方联动辟谣新路径

新冠肺炎疫情期间,关于医疗卫生、民生物资、防疫资讯、疾病传染等方面的谣言层出不穷,抢购口罩、酒精、各种药品等事件在全国各地不断上演。涉疫情谣言的危害不亚于病毒,它不仅误导公众,加剧了人们的焦虑和恐慌情绪,还会扰乱社会秩序,严重干扰疫情防控工作。自新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来,福建省莆田市为阻止谣言干扰战疫大局,加大辟谣力度,创新网络谣言治理工作思路,着力构建“1+N+3”治理模式,通过多部门联动、多渠道辟谣等形式,精准打击、快速粉碎谣言。

日光之下,谣言无穷时,辟谣无竟时。莆田市精准快速的谣言打击之势,为突发公共卫生事件谣言的网络化治理提供了有益的地方经验。我跟随实践队深入莆田,探究谣言治理要义,先后走访中共莆田市委网信办、莆田市发展和改革委员会、莆田市市场监督管理局等部门,共探谣言网络化治理路径。相关部门以新冠疫情期间的“米荒”谣言为例,向我们详细介绍了涉疫情谣言网络化治理的处置过程。市委网信办的千人观测员队伍负责谣言舆情的监测,并及时向市管局、发改委等部门有效传达相关的舆情信息,为下一阶段的辟谣处置工作把握先机。而后,市管局联合发改委(粮储局)召开紧急会议,发布辟谣公告,组织米业复工,前往商场超市维护秩序。在“米荒”谣言发生的24小时内迅速有力击碎谣言,稳定粮食市场,恢复社会秩序,减少人员聚集带来疫情扩散的危害。

通过走访政府部门,我了解到,谣言治理是一个复杂的、蕴含多主体利益冲突与合作的治理活动。在谣言治理时无法由单个组织完成治理过程,涉及到多部门、多领域的合作,要加强沟通协调,避免各部门各自为战。只有多部门之间协同联动配合,有效进行信息互通,才能使谣言治理充分做到有预、有备、有断、有行。而这,也将成为谣言治理的新路径。

对话百姓大众,让“不传谣、不造谣、不信谣”的理念深入人心

“从群众中来,到群众中去”,是谣言治理的真谛。群众既可能是谣言的发起者,也可能是谣言的传播者,但是也可以成为一名有力的辟谣者。因此,更需要我们加强辟谣宣传与教育,让“不传谣、不造谣、不信谣”的理念深入人心。此次的社会实践,我们开展了线下居民访谈活动,通过实地走访莆田市当地的多个社区、商圈、公园等,以线下形式对普通群众随机开展问卷与访谈。

在街头访谈中,一位受访老爷爷热切地表示:“虽然疫情谣言漫天飞,但是我更加关注央视的权威报道,不会轻信不实的传言。信任国家、信任政府是我们作为普通百姓能为举国抗疫做出的最大贡献了。”一番充满正能量的话语使得我醍醐灌顶,深切体会到民生所向,才是国家之希望。

谣言治理,重在要全面和准确地掌握了普通百姓对于突发公共卫生事件中的谣言传播与治理的认知与理解,加强辟谣宣传教育,将“不传谣、不造谣、不信谣”的理念内化于心,外化于行,这也势必可以为莆田市进一步探索建立完善的谣言网络化治理模式提供重要思路。

宣传之路历尽沧桑 几经风雨终见彩虹

“成功的花,人们只惊羡她现时的明艳!然而当初她的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。” 还记得那时候,每天都要背着电脑包打字记录,每天都要用手机录音,每天都要写稿到深夜一两点。但我知道我不是一个人在孤军作战。我的背后有强大的宣传团队,他们是我力量的源泉,也是我精神的港湾。叶勇老师、碧强老师、晓君老师陪我改稿子;春雨和懿君与我在写稿路上并肩作战;诗灵忙着微博发布和微信投稿;思佳忙着各种照片的整理……每个人都在辛勤地付出,每个人都在矢志不渝地努力。

然而,我们的活动却被各种编辑抨击没有新闻亮点、没有活动新意,因此,很多稿件都石沉大海。那时候压力真的很大,一个人骑自行车慢行,竟然都会流出眼泪。每次我难过的时候,我就喜欢一个人夜跑,让那种汗流浃背的感觉冲淡我的烦恼,让我变回从前那个自信的我,那个向上的我。“不抛弃,不放弃,你就是你人生的最大赢家。”我不管别人怎么看待我们的稿件,我也不管他们怎样质疑我们的活动,我只知道要坚定前行,不断调整和改进。“幸运会垂青不断向前的人”,在一遍又一遍地反复改稿之后,我们终于绽放了!多家省级重点网站纷纷报道了我们的活动……而这背后,蕴含着多少血泪和付出啊!

探寻谣言治理的征程中,有苦有乐,有小有甜,但收获更多的,则是成长。愿你我可以共探谣言治理之路,共赴一场青春之约;让谣言无所遁形,还清朗网络空间!

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