在此次暑期开展的大学生三下乡活动中，9.4日一个艳阳当空的日子，信用风险管理学院信用风险管理与法律防控专业一班的实地调研小组调研小组本着探索疫情期间个人数据泄露案件多发的客观原因乃至法律根源，剖析在突发重大公共卫生事件中基层政府、信息收集程序不合理、网络个人数据保密性低等方面的问题。并据此提出更多可行对策以及改进措施，促进信息保护工作的进行，助力疫情防控和复工复产的调研目标，来到了实地调研地之一的双峰县和达物业有限责任公司，针对其疫情期间对户主个人数据使用的规范程度进行了访问调研。调研小组采用走访咨询的形式，与双峰县和达物业有限责任公司的客服人员进行了沟通和访问，对该物业公司疫情期间对于户主个人数据信息的收集、保密及使用情况进行了深入了解。
双峰县有限责任公司，位于娄底市双峰县永丰镇，其主要业务是给业主提供：物业管理；房屋装饰装潢、租售服务；代收代缴水电费；健身、家政、信息咨询服务等服务。此次疫情期间，该物业公司采取了相应的防疫措施，诸如：业主限制两天一出入、出入时量体温消毒等。物业服务工作平时会接触大量的业主个人信息，以及此次疫情期间涉及业主实时状况数据收集。调研小组针对疫情期间业主个人数据的相关问题进行了访问，了解情况如下：
一：收集方式
疫情期间该物业公司没有进行实时数据收集，但是有收集的户主基本资料。对于
防疫数据的收集，其没有安排日常填报身体状况、所在地变化等实时数据收集。而是通过制定一系列规定，来限制住户出行等方式来统一防疫。其中涵括了，规定限制业主两天一出入、出入时进行体温检查、喷洒消毒液，上门统一帮助业主倒垃圾等防疫措施。一定程度上弥补了缺失业主实时数据填报的缺憾。除此之外，对于平时收集的业主基本信息，物业公司只有向政府部门申请收集，并且政府部门批准并出示相关证明之后，物业才能有权利收集，一定程度上对业主的数据被收集提供了合法化的文件，对今后数据的使用保护等方面有了保障。
二：使用情况
在访问中，我们了解到，业主的基本信息主要是用于平时物业提供物业管理、代缴水电费、租售业务等一系列服务中。基本信息主要包括：联系方式、住址、家庭成员等。在使用业主的个人数据信息时，物业也会提前告知业主，具体用于什么要用那些数据信息等问题，在物业和业主间是透明化的，双方都有会清晰的知道每一次数据使用情况。在取用数据信息时，要出示相关证明才能使用相关的数据信息。
三：保护措施
对于业主的个人数据的保护，该物业公司反映道，业主的基本数据信息会存有电子档和纸质档。都会有专属人员进行监管。监管人员会进行公司安排的相关知识培训，了解监管时的注意事项、取用人员的证件出示等相关知识。除此之外，所有保管的数据信息都会上报政府部门，与政府部门一起更加深一步地加大业主的个人数据保护力度。
此次调研小组访问和达物业公司，深入了解了物业公司于疫情期间，对业主个人数据信息的收集、使用和保护情况。从大体上看，该物业公司在对业主个人数据使用规范上是比较合理的，有严格的数据保护措施，但不足的是，其对于疫情期间的业主实时状况等个人数据方面缺少收集手段，而是简单的统一进行限制规定，没有针对性。
物业在给业主提供服务的过程中，会涉及大量的个人数据信息，此时，有规定的有纪律的个人数据收集方式、使用规范和保护措施就显得格外重要。信息保护工作做到位，才能保障业主的各项权利，才能推动物业服务的行进。
http://www.dxsbao.com/shijian/322539.html 点此复制本页地址
