驿站志愿服务,尽展青春风采
总书记指出:志愿服务是社会文明进步的重要标志。为相应习主席号召,徐州市青年志愿者协会成立了徐州彭城580志愿者服务中心。“580”取自“我帮你”的谐音,团队的公益口号是:580我帮你,帮助别人,快乐自己。自从徐州市创建文明城市以来,五八零的志愿者们积极参加创建活动,组织志愿者文明宣传,清除小广告,捡拾垃圾等,受到政府的重视,因此进驻志愿者彭城路驿站。驿站主要开展“线路指引、信息查询、失物招领、零钱兑换、自行车电动车冲气、手机充电、应急药品、提供饮用水”等便民服务,并在节假日主动增加志愿者人手,为需要帮助的人提供优质服务。在彭城驿站成立的6年中,接待服务对象几万余人次,未收到一次投诉,并且和周围的公交、城管、警察、环卫等兄弟部门建立了良好的关系,共同把彭城驿站打造成徐州精神文明的名片,让市民和游客感到了志愿服务带来的便利和温暖,为徐州的全国文明城市这块金字招牌增光添彩。为了进行“新时代文明志愿服务”实践活动,华中农业大学生命科学技术学院的刘心远同学积极报名,成为了580志愿志愿者服务中心的一名志愿者,在彭城驿站进行了为期一周的值守。
彭城驿站是徐州市文明办首批设立的四个驿站之一,是城市文明的窗口,这里的“红马甲”作为徐州的一张名片、为城市绘制了一道靓丽的风景线。8月12日,志愿者刘心远来到彭城驿站。在正式开始服务之前,工作人员向志愿者们简单介绍了志愿组织的基本情况以及服务内容、上岗注意事项等,并由指导老师现场进行示范,以此明确志愿者们的身份和责任,为接下来的志愿服务做好充分的准备。
驿站位于市中心,人流量非常大。实践期间,刘心远的工作主要是交通指引和一系列的便民服务,包括搀扶行动不便的老年人上下车及帮助他们拿重物;为环卫工人免费赠送西瓜和冰水,感谢他们为城市洁净做出的贡献;为路人指引公交站台和线路;为行人提供零钱兑换、接饮用水、医药急救等服务。随着实践的进行,志愿者们由一开始的不熟悉到后来的渐入佳境。高温与烈日下,持续工作使志愿者们很疲惫。但是听到一句简单的“谢谢”,看着城市因为自己的付出变得更加美好,志愿者们脸上洋溢着笑容。认真负责、不怕辛苦,高标准严要求,大家以热情、笑容、汗水诠释了志愿精神。
除了在站台上进行志愿服务,志愿者们还需在驿站内进行公益接龙统计、值班日志撰写等工作。繁琐和工整的记录每日都要重复,丝毫不能懈怠,体现了志愿组织的管理严格和纪律严明。电脑里还保存了本市每一条公交车的详细线路,附近的旅游景点信息,以及志愿者守则。这些不光是为了方便服务,同时也时刻提醒志愿者铭记自己的身份以及身份赋予的责任,和志愿服务中最重要的——不忘初心。在工作结束之后,刘心远对驿站负责人王秀梅老师进行了采访。王老师表示:此次驿站志愿服务活动既丰富了学生们的假期生活,又培养了他们“服务他人、奉献自己”的志愿服务精神和社会责任感,驿站一直欢迎同学们继续服务社会,奉献青春。
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