减少顾“寄”，真情运达

减少顾“寄”，真情运达

——“疫”路顺风调研队

为做好疫情防控寄递服务保障工作，快递企业千里驰援，积极参与到战“疫”一线，响应国家有关快递企业配合本地卫生部门做好疫情防控期间寄递服务工作的号召。为更进一步了解疫情期间寄递服务的状况，2021年1月18日，曲阜师范大学经济学院“疫”路顺风调研队前往日照市东港区四季花园、东升园菜鸟驿站进行了相关社会实践调研。

调研队通过采访菜鸟驿站工作人员，了解到快递基本流程分为快件运输、快件处理、快件收取。疫情期间，为防止疫情的进一步扩散，很多地区采取了封城、封村、封路的措施，很多学校也延迟开学时间，快递行业也因此受限。中国疾病预防控制中心研究员王丽萍在北京召开的第134场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上表示通过快递感染的几率极低后，快递企业运输保持基本日常工作现状，菜鸟驿站也逐步复工复产。与此同时，菜鸟驿站的快递人员在岗期间坚持佩戴一次性医用口罩，保持包裹清洁，及时加强通风，保持空气流通，同时对地面、货架进行严格消毒。严格落实进出校园制度和健康申报制度，做好检温检测和健康检查记录。调研队队员在工作人员的带领下，来到了菜鸟驿站的库存区，切身了解疫情期间的快递工作。菜鸟驿站以少量的员工有序的开展快递业务，货架上的包裹整齐有序，提高了取件的效率。师生收寄快递时，全程佩戴口罩。遵循“即收寄即走”的原则，避免拥堵。同时通过调查问卷了解到师生对于菜鸟驿站的服务工作比较满意，菜鸟驿站工作人员也表示会不断优化取件寄件的服务。

在相关人员的配合下，“疫”路顺风调研队关于日照市东港区四季花园、东升园菜鸟驿站的调研圆满结束。快递行业作为物流运输、寄递服务的供给者，勇于承担社会责任，积极投入无接触式服务。没有一个冬天不能逾越，春暖花开日终会到来，让我们一起怀希望、待春来。

“疫”路顺风调研队

2021——-1——18

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