吴优消费 | 苏大学子探究苏州市“线下七天无理由退货”创新机制

十九届五中全会提出，要推动有效市场和有为政府更好结合，构建以国内大循环为主体的新发展格局。随着疫情防控走向常态化，构建国内市场大循环成为新发展格局，如何刺激经济恢复、提高发展质量备受关注。在此背景下，苏州市在全国范围内首创出“线下七天无理由退货”机制。

日前，一支来自苏州大学政治与公共管理学院的学生团队，聚焦这一创新机制，进行了实地调研与定性分析，探究该机制背后的运行逻辑和发展困境，并提出对应的解决之策。

实地走访，调研多方

该团队从消费者，企业，政府三方切入，多角度调研该创新机制的运行秩序与发展现状。走访苏州各大商圈，在消费者与企业间发放问卷并进行访谈，团队成员分别从消费者与企业的评价与感受中进一步了解该创新机制的发展状况。

“我们现在讲要打造‘诚信苏州，消费天堂’，怎么把这个口号打造成一个可落实的东西就是要以这个‘线下七天无理由退货’机制为切口，推动政府，市场，消费者三方的共赢。”市场监管局的俞书记在与团队成员的访谈中说到。在苏州市市场监管局的帮助下，该团队成员掌握了“线下七天无理由退货”机制的一手资料，深入了解了机制运行秩序，并通过与各个参与部门的多次访谈，加深了对该机制的创新目的与意义的理解。

定量分析，理论运用

团队成员对调研问卷进行了定量分析并查阅了相关理论资料，致力于探究三个市场主体之间是如何在“线下七天无理由退货”机制中进行互动，进而打造市场诚信体系以提振消费信心、助力以国内市场大循环为主体的新发展格局的构建和治理体系和治理能力的现代化。

全面评估，把薪助火

通过实地调研与理论分析，该团队深挖苏州市这一创新机制价值的同时，对其进行了评价并提出了相关建议。他们希望通过对苏州市“线下七天无理由退货”创新机制的探究为推动中国经济在后疫情时代高质量发展与中国治理现代化提供借鉴。

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