跑断腿、磨破嘴，跑不完的办公厅，盖不尽的公章，看不完的脸色……很久之前，“一直在路上”曾是群众和企业办证办事的真实写照。然而，现在“最多跑一次”已成为浙江的热词，旨在服务好企业和基层，建设服务型政府。
湖州师范学院外国语学院“共建文明城市，闪耀湖城之美”实践团队走进湖州市行政服务中心，在公安、出入境、国税、不动产四个部门窗口当志愿者，进行窗口引导服务。
在湖州市行政服务中心出入境办理窗口前，一名女士拿到刚做出护照笑着说：“今天来办理护照，很多志愿者主动来帮助我使用电子仪器来办理证件，节省了很多时间，不用跑来跑去跑窗口了，方便省事。”她一番话，道出了对志愿者的感谢，也道出了湖州市民对“最多跑一次”改革不经意间收获的满满幸福感。
小窗口带动大革命，小窗口营造大文明。提高窗口服务质量是“最多跑一次”的要求，也是创建全国文明城市的重要指标。“共建文明城市，闪耀湖城之美”实践团队将窗口志愿者服务进行到底，助力全国文明城市创建。
外国语学院
“共建文明城市，闪耀湖城之美”实践团队
徐敏霞
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