民心是最大的政治，医保经办服务离群众最近，直接代表了党和政府的形象。高效、便捷的医保经办服务带给群众满意度，这更是向管理要效益的重要内容，医保电子凭证便是更为便民的服务方式。为了进一步了解杭州市民对医保电子凭证的使用状况、优势、改进措施等方面信息，浙江理工大学经济管理学院“玛卡巴卡”团队于2021年7月6日开展了对电子医保凭证的有关调研，以杭州市为调研地点，杭州市民为主要调研对象，采用问卷调查、采访、后期数据统计分析以及反馈相关部门的活动方式进行调研。
实践团队以实地调研、数据整理、外宣工作三个方面进行主要工作内容的分配。其中实地调研小组兵分三路，在地铁站口、汽车站、火车站等地进行问卷的发放，在这个过程中调研小队不免遇到许多问题和困难，炎热的天气状况、调查对象的不信任等因素常常挫伤队员们的积极性，但大家都坚持克服、加强应变，努力完成问卷发放数量的目标。后期目标随实际情况也有所调整，因此，大家有了向市民们更具体更全面了解信息的机会，突破了问卷内容的限制，获取了更多有用的信息。
在调研后的复盘过程中，调研小队针对问卷发放的现实情况以及存在问题，调研小队对问卷发放的目标地址选取、发放数量重新进行及时、有效的调整。
此次调研活动给同学们提供了很好的提前接触社会、了解社会现状的机会，能够让青年大学生更关注、关心社会民生，更好的帮助青年大学生形成对国家和社会的责任心。
7月6日经济管理学院“玛卡巴卡”实践服务团队12-5小分队报送信息
通讯员 王艺蝶 林若安
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