2020年以来，杭州市医疗保障局全力推进医保电子凭证应用，不断拓展使用范围，从专科医院、综合性医院，再到基层社区卫生院、定点药店等，已实现了定点医药机构全覆盖。参保市民在杭州市任一定点医院、药店看病买药，都可以通过手机扫码完成医保报销结算。
为了进一步了解杭州市民在医药机构使用医保电子凭证的具体情况，浙江理工大学经济管理学院实践团队12-5小分队于7月9日继续前往钱塘新区开展社会调研活动。
在调研过程中，实践团队遇到正在药店购药的宋女士，并对她进行了简单的采访。宋女士讲到自己在上周前往浙一医院就诊挂号时，发现忘带医保卡，想起之前激活领取过的医保电子凭证，尝试着进行挂号就医。于是惊喜地发现，通过扫描医保电子凭证二维码，轻轻松松完成了就诊、结算、报销等一系列程序，十分便捷。而在以前，市民如果忘记带医保卡，只能选择自费或者回去拿卡，十分不便。宋女士认为，政府要加大宣传力度，让更多老百姓知道医保电子凭证政策，让更多老百姓享受到医保便利。同时药店负责人也讲到，医保电子凭证不依托实体卡，全程无接触支付，减少了群众实体卡接触，在一定程度上可以防范疫情传播，保障生命健康，全面推广使用医保电子凭证确实是一件便民利民的民生实事。
通过对杭州市民的访问，实践团队基本可以得出结论，医保电子凭证的开通使用让医保业务的办理和支付更加方便快捷。对于政府而言，接下来需要加快完善电子凭证功能和推广应用，不断优化设计、完善功能、简化流程，提升群众使用体验，推进医疗治理体系和治理能力现代化，让更多便民举措更广泛地惠及人民群众。
7月9日经济管理学院“玛卡巴卡”实践服务团队12-5小分队报送信息
通讯员 江金超 林若安
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