随着医保电子凭证功能不断完善，越来越多的参保人申领注册医保电子凭证，“互联网+医保”便民惠民作用也愈发凸显。与此同时，不会上网、不会使用智能手机的老年群体面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。
为了进一步了解老年人领用及使用医保电子凭证的情况，浙江理工大学经济管理学院实践团队12-5小分队于7月12日继续前往小河湖墅街道社区卫生服务中心开展社会调研活动。
在调研过程中，实践团队询问了几位完成就医的老年人，他们均表示自己是用实体医保卡看病就医的，不会操作、害怕电子卡不安全等因素使他们更倾向采用传统方式就医。“医保电子凭证的推广主要是为了普遍适应现在的消费习惯。但这并不意味着停止实体医保卡的正常使用。”社区卫生服务中心的相关负责人介绍，医保电子凭证不影响实体医保卡使用，实体医保卡对于老年人等群体看病就医结算时依然发挥着重要作用。但是在“互联网+医保”模式持续推进的大背景下，为了让老年人更好地共享信息化发展成果，进一步推动解决医保公共服务中老年人在运用智能技术方面遇到的困难，实践团队建议，坚持传统服务方式与智能化服务创新并举、线上服务与线下渠道相结合的原则，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人在信息化发展中感受到更多的获得感、幸福感和安全感。
要想医保电子凭证以最大程度惠及全民，首先要帮助老年人克服“科技恐惧”，为他们提供“科技关怀”。为解决老年人等群体运用智能技术的困难，可以针对老年群体办理的高频事项，出台便民、利民举措，改进传统服务方式，同步提升线上服务对老年人的适用性，让老年人共享智能技术成果。
7月12日经济管理学院“玛卡巴卡”实践服务团队12-5小分队报送信息
通讯员 江金超 林若安
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