为了更好地弘扬文明奉献的人文精神，引导患者就医就诊，提高患者就医的效率，提升患者满意度。7月14日，浙江海洋大学东海科学技术学院“青春导医行，健康你我拥”导医实践服务团带领部分组员提前对岗位的工作和医院地科室分布情况进行了熟悉。
认真负责，提前准备
为了让实践团成员们更好地了解医院，增强他们自身的服务能力，妇幼保健医院的值班护士为实践团成员做了一次简单的培训。护士姐姐带领组员们认识了整个医院的构造和具体机器的使用，队员们在通过护士姐姐的认真讲解以及观察社会志愿者的实际操作后，对每个岗位的工作和责任有了更加深入的了解。使组员们能够以饱满的热情与积极的态度投入学习和操作。
另外实践团成员们在护士的带领下了解了周末只能在急诊挂号中挂号、一些诊室不开放以及医院的常用的出口方向等注意事项。同时为了更熟悉医院，实践团成员参观、明确了医院各个科室的分布，并踩点了各个诊室，清楚了中医馆和疫苗接种点等较偏僻隐蔽的诊室的准确位置和各个诊室的工作细节，确保导医工作的顺利。
双方同心，其利断金
通过医院值班护士和队长们的工作介绍实践团成员明白了医院处理病患问题的不易。在医院值班护士对自助机器进行了使用介绍和并亲自操作之后，实践团成员们发现了很多细节。在为患者挂号时需要提前询问患者情况并帮助患者选择正确的科室。由于在没有医学专业理论知识，在实践团成员对一些病情不能进行初步的判断时，实践团成员可以求助边上的医护人员，一旁的相关负责人会帮助实践团成员们选择病人的正确科室。成员们认真倾听着护士姐姐的介绍，对个别不理解的地方提出疑问，护士姐姐也耐心的给予解答。在护士姐姐耐心的讲解之下，组员们更加了解整个医院，同时对他们之后的工作岗位也有了一定了解。
导医工作与医院之间的工作的成功进行，需要导医实践队对导医志愿工作的详细安排以及队员们在实践工作中有的努力，也离不开医护人员对导医实践活动的支持。实践团成员们的到来，能够有效的给医院的护士姐姐们减轻工作压力，有助于提高患者就医满意度，在一定程度上缓解了医患矛盾。
重视医护人员和实践团成员与患者之间的的良好关系、提高实践团成员本身的服务水平、掌握有效的交流沟通的技巧、在志愿服务时保持稳定的情绪，这些都是实践成员们应该做到的。队员并非医院的专业人员，对医院的各方面只是停留在初步了解的阶段，为了能在实践活动中不断的提升实践团成员的能力，成员们需要在实际的实践工作中不断学习并在导医实践活动中不断总结经验，努力完成本次的社会实践活动，为未来的生活与学习留下更多的宝贵经验。
小小改动，突显大爱
同时医院对接负责人也带领实践团成员们参观急诊大楼，急诊大楼的岗位与门诊大楼的大致相同。但不同的是，负责急诊大楼的值班护士在介绍自组挂号机时，着重介绍了医院在本区域的自助机上新推出的一项“医后付签约管”的功能，这一项新功能的推出实现了从“先缴费后诊疗”到“先诊疗后付费”的蜕变，虽然只是顺序的简单改变，对于医院的服务系统却是革命性的改变。这一改变是医院对于病人的尊重和信任，是医患互信、回归尊严的一种体现。在为更多的患者提供方便的同时，也让医患之间多一分信任、多一分理解、多一分温情，达到医患共赢的局面。突出了妇幼保健医院以“患者为中心”的治病理念。
此次实践活动岗前培训是对妇幼保健医院各岗位以及实践活动与医院工作之间如何有效地结合的基础介绍，同时为实践团成员日后工作的顺利开展提供了有力保障，加深了队员们对本次暑期社会实践活动的理解与认识，有利于他们理解导医实践活动的真正意义。在增加学生社会阅历，培养实践团成员奉献友爱的精神的同时，也为学生提供了实现自我社会价值的渠道。为传递社会正能量做出有力贡献。
团队名称:“青春导医行，健康你我拥”导医服务实践团
撰稿人：娄祺斌、王依婷、杨心叶
摄影人：李浩楠
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