为提高医疗服务质量,改善患者看病就医感受,浙江海洋大学东海科学技术学院“青春导医行,健康你我拥”社会实践服务团将在7月10日至7月25日开展“青春导医行,健康你我拥”的暑期三下乡活动。为了能让实践团成员更快地熟悉实践服务医院以及实践服务岗位,开展相关专项实践服务活动,“青春导医行,健康你我拥”导医服务实践团于7月9日下午在实践活动对接医院——东部战区海军413医院组织了志愿队员的实地岗前志愿培训。
不畏夏日炎炎,只为投身志愿
即便烈日炎炎,但实践团成员们对实践活动的热情丝毫没有收到任何影响,实践团的成员们都对即将到来的青春导医行,健康你我拥”的导医实践服务活动充满了期待。当实践团成员在组长和负责人的带领下进入门诊大楼,等候已久的医院负责对接的护士长对实践团表示欢迎,并向实践团成员们详细介绍起医院的情况。在这期间,实践团成员们了解到这家医院不仅仅是只服务于军人的医院,同样也是服务于广大市民的医院。而在实践团内的多数团员们都有在以往普通医院服务广大市民的志愿经历,也正因此能更好、更熟练地投身于实践服务活动。
志愿要点心中记,努力学习献帮助
经过简单介绍后,护士长和负责人带领着实践团成员们穿梭在医院的每一角落,熟悉医院的主要科室、各个服务设施位置、医院地形以及相关路线。在门诊自助机服务区中,各位实践团成员在护士长的指导下,对自助挂号机以及化验报告单机的操作进行了学习,并仔细区分了普通自助机和军人专用自助机的使用方法以及步骤,极大地避免了在接下来的实践服务活动中因为不熟悉机器的使用或者没区分军人就诊卡而导致的一系列问题,为实践服务的顺利开展提供了保证。之后,护士长也就活动提出了相关要求以及注意事项,对实践团成员个人安全事宜作出了提醒,在上岗前严格落实消毒工作,隔绝病毒的传播,做好防疫工作同时,负责人也介绍了医院进行核酸检测的流程以及一些医院的注意事项,提醒实践团成员落实医院的防疫流程。同时负责人也及时回答了实践团成员对于实践服务的疑问,每位实践团成员也深刻明白肩上担子之中,更激发了实践团成员的工作热情。
积极提问求细节,完善服务为患者
在培训过程中,实践团成员及时拍照记录医院每层的地形图,以此了解各个科室以及公共服务设施的分布,方便后续导医实践服务活动的顺利进行,在培训最后的提出问题环节,实践团成员们认真地向护士长和负责人提出自己不懂或存在一定疑惑的问题,让自己能更好地去了解医院、更好地服务病患,提高医疗服务质量,改善人民群众看病就医感受。。护士长与负责人都仔细耐心地回答了实践团成员的问题,实践团成员们也逐渐摸索清楚了整个医院,熟悉了即将开展的导医实践活动。
回校后,负责此次社会实践活动的队长也对实践团成员们进行了询问,并向队员们再次强调了实践活动中对于实践团成员们所需要注意事项,确认实践团成员是否清楚岗位分布以及自己岗位的职责,是否熟悉科室的分布、一些主要公共服务设施的分布(例如最常被询问的卫生间、开水房等)。实践团成员们确认了自己的工作事项,并表示能够高效优质的完成自己的工作。
此次岗前培训活动不仅体现了导医服务实践团对此次社会实践活动的高度重视与关注,更提高了实践团成员们对此次实践活动的重视程度;加强了实践团成员们的社会责任感。积极推进营造“我为人人,人人为我”的社会风气,展现当代大学生朝气蓬勃的精神面貌以及积极为社会出一份力的思想体现,为建设和谐社会尽自己的一份力。
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