靠谱儿遇到的问题和收获

我们在淘宝平台开设了一家关于家电配件的店铺，需要用电子商务方面的知识去解决经营过程中的一些问题，而电子商务本身也是我所学习的专业。我们的实践团队一共有十七个人，每个人都有着属于自己的分工，在分工中又有着团队成员之间的合作。我的任务是负责店铺移动端和手机端的装修。

刚开始自己的工作时，我心里非常的忐忑，觉得这个工作对我来说太难了。后来是成员之间的鼓励让我有了信心，相信自己能够做到。我首先设计的是店招。为了突出产品特色，店招的设计我选择了简洁大方为主要特色，店招包含着我们的店名 非常的醒目——靠谱儿家电配件。

设计完店招以后，我对店铺内部的商品依据不同的用途进行了分类。一共分了四个类目，也方便顾客进店以后能够更加直接的找到需要的商品。另外，我还设置了“猜你喜欢”这个栏目，对刚刚进店的顾客进行一个产品的推荐。电脑端的店铺装修没有非常的花哨，主要想突出简约实用这个主题。手机端的装修延续了电脑端的装修，也比较简单，顾客一眼就能找到心仪的产品。

另外就是我还负责店铺内部的一个子账号来接待顾客。团队成员轮流充当客服，这样每个人都能够学习到客服的经验。成员跟顾客聊天的时候可以使用快捷短语来更快的回复顾客，保证客户不会因为没有及时回复而流失。

短短的十五天过去的很快，我也学习到了很多课堂上学习不到的知识，更多的是将课堂知识更好的应用到了实践中。另外，我还学习到了如何与团队成员进行分工合作。遇到店铺装修问题的时候，我们遇到了分歧，成员之间没有选择去争论不休，而是齐心协力选择出来对店铺来说最好的装修方案。目前店铺的经营方面没有很大的问题，在销量方面，有几款明星产品卖的非常好，成员之间经过商议决定拿出营业额的一部分去开通直通车，想让这几款明星产品的销量更上一层楼。店铺内部的优惠券设置也是非常合理的，在保证店铺经营利润的前提下，给顾客让利，让店铺的好评非常的多，比其他同类店铺的整体情况更加的优秀。

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