“老有所E夕阳新，情系姑苏筑梦行。”为了响应时代召唤，担当青年责任，探索信息化时代下老年人数字鸿沟问题的解决方案，7月13日，苏州大学“老有所E”暑期实践团开展了第一次出征行动。团队前往了苏州市东韵社区，在会堂、商场等地开展实地调研，进行了一系列访谈。通过给社区老人发放问卷、与老人进行交流谈话、进行防诈骗宣讲等调研形式来了解该社区老人智能手机使用现状并为社区老年人防诈骗工作的开展提供支持与帮助，为探索以帮助老人融入新时代、跨越数字鸿沟为目标的“银发触网”计划提供第一手调研资料，为建党百年献礼。
前期准备充足，抓取典型社区
团队自从确定暑期实践基本方向后，成员们就阅读学习了大量有关老年数字鸿沟的文献资料，并通过线上平台和指导老师不断讨论交流，确立了融入宣讲、问卷发放和访谈调研这三个基本行动方向，为接下来的实地调研奠定了坚实的理论基础。同时，团队在姚剑文老师的指导下不断完善对于社区中老年人的访谈提纲以及调查问卷等，在各环节精益求精，充分做好调研准备。
此外，成员依据苏州市的城市特殊性，制定合理可行的调研方案，为实践奠定良好的基础。苏州市东韵社区是苏州工业园区斜塘街道下辖社区，2019年3月正式挂牌成立，所辖小区为莲花一区，辖区内拥有动迁房98幢，单元326个，总套数2684套，居民5043人，外来租住人口9036人，是工业园区中规模比较大的小区，老年人口总量大，占比多。社区设有老年之家为社区老人提供一系列便民服务，老人之家同时也成为老人的聚集之处，被定为此次实践调研的主要地点之一。东韵社区是苏州市较为典型的社区，队员通过搜集资料和实地考察，选择以东韵社区为例，来探索老年数字鸿沟的解决问题。
走进东韵社区，开展防诈宣讲
7月13日中午，顶着烈日，老有所E实践团成员们到达东韵社区进行实地调研。成员们提前进入东韵社区中的老年之家小会堂，进行宣讲前的准备工作。东韵社区的基本设施相对完善，老人之家麻雀虽小，五脏俱全，干净整洁，明亮凉爽。午后，在社区负责人的统一组织下，老年人陆陆续续地到来，不大的会堂熙熙攘攘起来。为了更好地传播防诈知识，与老人有效沟通，团队中的苏州姑娘龚婧岚一力承担了宣讲的工作。她操着一口纯熟的苏州话，言谈举止落落大方。整个宣讲进行得十分顺利流畅，宣讲效果良好，为社区防诈骗工作做出了贡献。
方言沟通老人，问卷访谈调查
在进行宣讲的同时，团队里的其他成员走近老人，进行调查问卷的发放工作。东韵社区大多由“村改城”而形成，老年人文化素质相对较低，苏州本土居民居多，大多数听不懂普通话。为了更好地与老人沟通，避免语言上的交流困难，来自昆山的张颖梓同学承担着为调研的同学“翻译”的重任，用细心和耐心化解了沟通难题，为后期的深入调研提供了许多珍贵的访谈资料。活动结束后，老有所E的团队成员们与东韵社区的部分老人进行了合照，他们此行，传播的不仅是防诈和智能技术运用的知识，更是青年学子对老年人的一片关爱之心。
丰富访谈内容，探寻临近商场
离开东韵社区后，团队并没有马上结束一天的活动，而是组织了一支小分队，前往临近的商场获取相关资料。幸运的是，小分队在商场巧遇了若干积极配合问卷填写的老人，他们热络地向小分队提出了许多生活中使用智能手机的经验与遇到的问题，极大地丰富了小分队的访谈资料。除此之外，小分队处处留心观察周围的店面，思考它们在信息化时代能否自如地对接老年人的生活。大家走进一家旅游服务社进行调研提问，简单地了解数字鸿沟下苏州市老年人外出旅游的相关情况。“所以大多数老年人出行采取的方式还是相对低廉的火车出行是吗？”队长洪影珊向店员提问。“是的，虽然现在老年人出游频率加大了，但处于节俭观念和对新兴旅游方式如飞机等的不了解，他们仍然更多地选择相对传统的火车出行。”店员对小分队的问题一一给予了热情解答。
至此，老有所E实践团队的第一次出征活动取得了圆满结束。关于老年数字鸿沟问题，目前仍然是牵动万千家庭的心的重要社会问题，通过对于社区的走访与调研，团队也认识到目前加强老年人智能技术教育的紧迫性，同时大学生也要乐于奉献，扎根基层，为群众提供力所能及的优质服务。
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