【导语】：“导医之行服务他人。”“青春导医行，健康你我拥”导医服务实践团成员在定海妇妇幼保健院导医服务活动。
为构建和谐医院，提高市民就诊效率，秉着“以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉”的导医宗旨，以“热情、温馨、亲切、周到”为导医服务目标，浙江海洋大学东海科学技术学院“青春导医行，健康你我拥”导医服务实践团成员于7月12日正式到达定海妇幼保健医院指定点开始实践活动。
成员上岗，积极热情
为保证导医工作的顺利进行，减缓医护人员的工作压力，为前来就诊的患者提供最优质的导医服务，导医服务实践团进行多次岗前培训和实地培训。在岗前培训课堂上，实践团成员学习了自助打印机与自助挂号机的使用，明确了妇幼保健医院急诊与普通门诊的区别，记住了每个门诊科室所在的具体位置以及医用公共设施的使用方法。同时在医护人员的带领和指导下，实践团成员更加熟系医院的环境，已熟练掌握挂号机的使用。活动开始前，实践团的成员早早集合出发来到了妇幼保健医院，为即将开展的导医服务工作做好准备。实践成员们利用岗前时间对医院的各个区域进行踩点，并巩固医院自助打印设施的使用方法，熟悉医院各楼层科室的分布，确保在回答患者问题时可以万无一失，提高患者就诊效率。
明确岗位，分清职能
实践团成员主要负责协助一楼自助打印机与自助挂号机的使用，自助挂号机具有有多种服务功能，例如网上缴费、专家挂号等功能。实践团成员会帮助或引导患者进行操作，有效的减小医护工作人员的压力，同时免去了烦杂的人工手续，为患者节约了时间。当一些病人在自助挂号机完成挂号后不知道具体去哪里进行就诊时，实践团成员及时上前引导患者前往正确的诊室。 导医服务过程体现了妇幼保健医院以人为本，服务为人的初衷。实践团成员始终秉持为民服务的理念，兢兢业业，耐心和善的去回答每一个问题，帮助每一个人。
吃苦耐劳，心中怀善
抱着“导医之行服务他人”的精神，实践团成员始终坚守在自己的岗位上，并且全程佩戴口罩，耐心地回答各种病患的问题。对于腿脚行走不方便的老人家或怀抱小孩的母亲，实践团成员都会过去给予帮助；对于在医院踌躇不前的病人，实践团成员并不会等待他们询问，而是积极主动地上前询问。实践团成员不仅要在就医、使用机器上提供帮助，还要为患者解决生活中的问题，一位大爷在妇幼保健医院排队就诊时间过长，手机没电需要借助共享充电宝，实践团成员一步步教会大爷如何租赁并使用充电宝。在实践团成员的各种小举动中，也收获了患者们的一声声“谢谢”，这一声声谢谢就是实践团成员们努力付出，服务他人的意义所在，也使实践团成员更加有信心完日后的实践活动，为基层人民服务。
防控疫情，接种疫苗
接种疫苗关系着全社会的健康安全，当前我国疫情得到了有效的控制，接种疫苗是疫情防控的重要方法。妇幼保健医院作为新冠肺炎疫苗接种点，接种疫苗的人数较多，为了维持疫苗接种时的秩序，实践团成员在等候区维持秩序，由于天气炎热，许多市民感到焦躁，成员及时上前用聊天转移市民的注意力，以达到安抚的效果，进一步维持“一米线”秩序。实践团成员在维持秩序的同时讲解接种的相关注意事项及不适反应。观察区的成员也时刻注意一些接种者进行疫苗接种后的身体状况，确保市民的生命安全。
在本次的导医实践活动中，实践团成员们积极服务市民，极大方便了患者的就医，提升了患者就医时的满意度弘扬了“奉献、友爱、互助。进步”的服务精神，在帮助他人的同时，实践团成员也得到丰富自身阅历，实现自我的社会价值。
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