和谐医患，从服务开始

中国青年网十堰7月20日电（通讯员张柔菲 叶南君）为了提高医务人员的沟通能力，使医患沟通达到最佳效果，满足患者的诊疗需求，处理好医患关系。探讨通过医护人员医患沟通重要性的提高，了解患者心理需求，及时主动沟通。“7月20日下午，湖北汽车工业学院科技学院“红孩儿”爱助医患青年志愿实践团前往丹江口市均州卫生院开展系列志愿服务。

活动开始后，志愿者们按照医务人员叮嘱的一些注意事项及内容，便前往各自岗位。活动过程中实践志愿者们分工明确，井然有序。有的志愿者于自助机器处帮助患者进行挂号、缴费以及帮助别人打印ct与报告；有的志愿者则于放射科处帮忙喊号、分发登记单、维持秩序；还有的则协助冬病夏治治疗、引导患者进行心电图专家b超就诊，为了帮助患者，志愿者们在挂号、取药窗口维持秩序。为了所有人的健康，志愿者们听从护士的安排，在门口引导市民出示健康码，查看当日行程，对于要打疫苗的患者，志愿者们则在在新冠疫苗处维持秩序，协助填写信息，实践志愿者们的行为举止也受到广大患者及医务人员的称赞。

志愿者们在志愿活动中服务他人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。

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