7月18日至20日，曲阜师范大学管理学院老骥“有”枥社会实践队以“栋国系民科技兴，情结老年温情浓”为主题，展开暑假“三下乡”大学生社会实践活动系列内容。本次活动通过开展实地调查、人物访谈、资料收集的方式在山东省烟台莱州市社会福利中心等地进行采访调查。团队成员热情高涨，对本次采访调查充满信心。
在活动开展之前，实践队成员对本次调查任务进行了分工，提前与福利中心的负责人员取得了联系，诚恳地表达目的后得到了相关人员的支持。此次实践活动旨在探寻以智能手机为主的现代信息科技新兴载体，对老年群体生活的影响，以及针对既存问题进行研究改造，为老年人搭建温暖桥梁，填补信息化社会和老年群体之间的鸿沟。
7月18日早9:00，实践队员们来到了福利中心，表明来意之后，福利中心的相关负责人员向队员们表达了欢迎和关切。在负责人的引领下，实践队员们参观了综合服务楼，康复保健楼，老年公寓，老年大学等楼宇设施，其中重点关注了设有众多休闲娱乐场馆的老年活动中心。通过观察，队员们发现老人们的娱乐活动主要包括看报、下棋、打桌球等等，智能手机在他们的娱乐活动中并未占据重要地位。实践队员们通过分头行动与正在老年活动中心中娱乐休息的老人们展开了交流。在交流中，实践队员们发现老人们大多不具备专门为老年人设计的智能手机，使用的大多是子女使用淘汰剩下的智能机，甚至没有智能手机。同时还有不少老人表示，智能手机对于他们而言存在操作复杂、视力和听力不足等困难，所以对智能手机的使用仅局限于电话和接收信息等有限的方面。接触不足，了解不深，操作相对困难，是当下老年人对于智能手机等现代科技产品使用存在的普遍问题。
在实践过程中，针对老人们提出的困难，实践队员们予以了亲切的回应，并细心帮助他们解决了字体太小、音量不足和通讯录检索复杂这些困难。老人们在学习的过程中表现出了浓厚的兴趣，并且表示这有助于智能手机的方便使用，能够更好的与家人与朋友增强联系，还要将学会的教给自己的那些老朋友们，从而一起享受智能手机的便捷。看到老人们学习到“新东西”后洋溢出来的幸福，实践队员们内心也是十分的欣慰。在老人们担心，关注的诈骗问题上，队员们为老人们细心讲解了一些防范诈骗的方法技巧，普及了防范网络诈骗的基本知识。同时为了有其他特定需求，如戏曲、评书的老人们，实践队员为他们推荐了相应的APP，并教给他们如何操作，满足了老人们的多元化需求。
在20世纪就已经提出了的数字鸿沟的概念，随着我国的发展，数字鸿沟的问题在社会上愈加显著。该问题表现在老年群体上，是其在使用现代信息科技的时候存在诸多限制，如智能手机的拥有与否，自身视力听力反应等方面存在欠缺。如此一来，老年群体的晚年生活就与现代信息化社会存在着一个鸿沟，影响了老年人的生活质量。为了尽量填补这样一个鸿沟，提升老年人的生活质量，实践队员们在调查结束之后，对本次调查过程中得到的信息进行整合，并进行了讨论与思考。就老年人自身而言，他们这样一个群体难以自己解决该问题。所以实践队员们发散思维，从外部环境入手，希望能够通过外部环境来帮助老年人解决他们面对的数字鸿沟这一问题。第一，突发事件时老年人的服务保障方面。疫情期间的健康码全国互通互认，健康码不可作为人员通行的唯一凭证，对于老年人群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行等代替措施。第二，老年人的日常交通出行方面。网约车平台优化老年人打车出行服务，增设“一键叫车”功能；公共交通在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车的方式。第三，老年人日常就医方面。提高多渠道挂号等就诊服务，医疗机构要完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，医疗机构应提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，并配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务。
在现代科技迅速更迭的社会，老年群体与现代科技的距离越拉越大，而社会关怀则可以让该距离不断缩小，使老年群体逐渐体会到信息时代的便捷与魅力，使老年生活愈加多彩。
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