南湖区矛调中心，全称为：南湖区社会矛盾纠纷调处化解中心。说实话，在没有来南湖区毛挑中心实地参观和采访之前，我下意识的会认为它是“和稀泥”的地方，但这真的是对它极大的误解。
恰值我党百年华诞，南湖作为我党启航之地一直坚持贯彻了我党为人民服务的理念，非常好的进行着服务型政府的转型。
南湖区矛调中心是信访和矛盾纠纷调处化解综合平台。刚来到南湖区矛调中心的门口，你就可以看到墙上挂着数量繁多的牌子，有区人民法院、区信访局、区司法局、区人社局等20家涉及社会治理的部门入驻。这让人不禁联想到了浙江省首倡的“最多跑一次”改革，南湖区矛盾调解中心在此基础上还做到了“只进一扇门”。
矛调中心的工作人员和我介绍说，矛调中心是便民理念及人文关怀精神的产物，也是我国治理改革的重要创新。以前因为国家的部门繁多，管理范围各不相同，而老百姓办事经常跑错地方，各部门间也存在部分管理范围不明晰、互相推诿的问题，让老百姓有了被“踢皮球”的感觉，大大损害了百姓的权益、国家的威信。而矛调中心创新性的解决了这个问题，将各类百姓需要的部门和社会帮助集中在矛调中心，根据百姓的需要进行引导、转送代办及联合调处，使部门间管理范围清晰明确，杜绝推诿，大大提高了老百姓的办事体验和效率，老百姓有需要时再也不用烦恼弄不清该去哪个部门，只要去矛调中心所有问题都能解决。
我观察到许多来办事的都是老人，在矛调中心的引导下，老人也能很舒心顺利的完成我们平时看起来很繁琐的公证、司法鉴定、民商事立案等流程。
采访中还得知，南湖区矛调中心也是社会治理事件处理平台。贯彻浙江省智慧城市的概念，矛调中心自主研发“七星阁”智治平台、社会治理预警等数字化社会治理应用系统，集成党建引领平安治理、基层治理、城市治理。这使得矛盾调解中心能够及时感知，快速响应突发事件，群体事件、公共安全事件、敏感热点事件等，能够对接指导嘉兴市基层治理综合信息平台、全科网络等，健全县、镇、乡、网络四级联动机制。这也是我省城市大脑建设的一部分。
还有一点比较有特色的地方是南湖矛调中心的人民调解，人民调解员们被称为“老娘舅”非常的接地气，“老娘舅”们来自于各类行业，有着丰富的专业知识与调解经验。参观时，听到老娘舅窗口的调解员与来咨询的大娘操着乡音亲切交流，也更好的让我理解了温情与道理并不冲突，人民调解不是“和稀泥”，是以老百姓听得懂的方式讲道理，以理服人，以情感人，以法为教，热心公正促和谐。
南湖矛调中心使我对“最多跑一次”有了更深刻的理解，也看到了在我党领导下，政府的制度创新与优化是切切实实为人民为百姓谋福的。希望未来能有机会进入矛调中心实习，更深入的了解和体会。
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