2021年7月20日，携法熠行实践队成员来到洞头区社会矛盾纠纷调处化解中心进行社会实践活动。
洞头区社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市）位于遂安花园1-2楼，于2019年12月份正式运行。以“最多跑一次（地）”为理念，坚持“党委领导、部门负责、社会协同”，秉持“依法、公平、为民、和谐”工作理念，采取““1+5+12+N”运行模式，打造集诉讼服务、司法调解、信访接待、社会帮扶、法律咨询、心理服务等多功能为一体的社会矛盾纠纷接待化解集成化平台，真正实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子解决、一条龙服务”。
踏入大门的那一刻，映入眼帘的是一排蹭亮整齐的窗口。洞头区社会矛盾纠纷调处化解中心实行“1+5+12+N”运行模式，即实行一窗受理、分类导办，划分信访投诉联合接待区、公共法律服务（矛盾纠纷调处）区等5大功能区块，设立法律援助、人民调解、综合接访等12个对外服务窗口，配备指挥中心、调解室、民情收集站、“她”管家调解室等若干功能室。
2020年6月，洞头区人民检察院12309检察服务中心此次入驻方式为轮驻，借助融合优势，与相关职能部门一起处理群众信访问题，“一窗受理，集成服务”。机关本部不再开设相关业务场所、开展业务接待，确保“最多跑一地”。
洞头区社会矛盾纠纷调处化解中心对办理事项实行统一受理，一次收件、一次录入、自动分发、并行办理的无差别受理模式，才让漆某跑一地就化解了矛盾纠纷。这一坐小小的屋子，却为邻里和睦做出了巨大的贡献。
民事纠纷是我们日常生活中最常见的纠纷案件，民事纠纷主要涉及财产和人身安全等一系列引发的事件内容。根据民事纠纷的类型性质不同，其中的利害关系也不同，相关法院会根据纠纷的性质进行判决。
不仅仅是参观洞头区社会矛盾纠纷调处化解中心，更多的是实打实的体验矛盾调节的过程。队员也目睹且体验了一场民事调解。市民赵某与市民漆某发生交通事故，漆某身体受到严重伤害，赵某为肇事者，应负全部责任，但赵某想要逃脱责任，多次拒绝赔偿。漆某求助无门，后到洞头区社会矛盾纠纷化解中心寻求帮助，在工作人员黄某的帮助下，经过案件受理、案件调解、司法鉴定、官司维权多种形式流转，最终帮助漆某拿到了赔偿。
一个小小的村庄，背后是一个个组织默默的为我们付出。设立“信访代跑”点，实现“你信访我代跑”“你少访我多跑”，让数据跑代替群众跑。开通电话预约、网上预约、当面预约服务，中心设置“自助设备”，为来访群众提供智能化、简便化、人性化服务，实现“一条龙服务”。因地制宜，采取“重点部门集中常驻、一般部门轮换入驻、其他部门随叫随驻、社会力量引导共驻”集成化办公，最大限度整合资源、优化资源、运用资源，实现“一站式办公”。
小家成就大家。享受着政府机关的“为人民服务”的理念以及它们脚踏实地的服务，我们更应当坚持社会主义核心价值观，为他人送温暖，为社会做贡献，推动形成爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义文明新风尚。
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