团队成员前往一楼服务大厅对灵活就业人员缴纳社保流程进行多方面了解。在大厅里，有关杭州市灵活就业社会保险缴费标准清楚地投射在屏幕上。一位灵活就业人员正在了解相关缴费标准，团队成员上前进行交流。在交流过程中团队成员了解到，杭州市政府在灵活就业保障方面做到了政务公开透明、收费标准清晰、流程简便、介绍详细等，让原本在外地就业现初来杭州进行灵活就业的受访者感到欣慰。
在结束与受访人员的交流后，团队成员注意到到一楼服务大厅中央摆放着三台电脑，电脑桌面上有各式各样的缴纳表格和社保缴纳流程。只需经过简单的查询，就能找到灵活就业人员参加社保的相关流程和方法。接着，团队成员来到大厅左侧自助服务机处进行取号，分别前往医疗综合、养老综合、就业综合窗口进行咨询。
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