“智慧社区”基于以人为本理念，综合运用物联网、云计算、人工智能等前沿技术，致力于为人与物建立互联桥梁，对提升社区管理水平、增强社区居民生活幸福感发挥重要作用。为了解智慧社区疫情期间取得的重大成果、发展现状以及对未来的预期，2021年7月22日，曲阜师范大学管理学院智惠万家实践团的队员前往山东省滨州市彭李智慧社区，通过在此地调查实践，对目前的智慧社区发展状况、居民的需求有一定的认识与了解。
调研准备
滨州市2020年上线的彭李智慧社区综合大数据平台让社区居民切实感受到了智慧社区的力量。社区组织委员介绍，通过平台可以将辖区内包括云监控、智能门禁、人脸识别、智能消防、环境监测、云广播、智能路灯、智能共享柜、智能垃圾桶、智能井盖等各项智能设备进行实时监测，方便社区和物业迅速发现异常，准确掌握小区实时动态，不断提高居民的安全感。不只是这个社区有了智慧平台，滨州市人民政府办公室也下发了滨州市新型智慧城市建设实施的相关文件。为了使本次实践进行得更加顺利，智惠万家实践团的队员们事先集中讨论并制定了调查问卷，搜集了滨州市智慧社区的发展状况以及资料，针对自己所搜寻到的，提出了几个问题，向社区的居民进行提问。
调研实践
在到达彭李社区后，借助在网络上搜集的资料，对社区的位置、基础设施、绿化环境等进行了观察并拍照记录。而后，实践队员在居委会会员的带领下，参观了小区。经参观了解，社区内设有云监控、智能门禁、人脸识别、智能消防、环境监测、云广播、智能路灯、智能共享柜、智能垃圾桶、智能井盖等各项智能设备。居委会会员为了能够使实践队员对于智能设施的功能更加明确，为队员一一示范了各个设施的使用方法及用途。
参观结束后，实践队员向居民发放调查问卷，调查问卷主要从居民自身情况、对智慧社区的了解程度、社区的发展状况、居民对于智慧社区未来发展的看法及建议进行调查。据调查结果所得，51岁以上、19岁以下的人群对智慧社区的了解较少，19-30岁的人群对智慧社区的建设了解较多，31-50岁的人有一定程度的了解。其中较多人从报纸、新闻等方面进行了了解，大部分人也感受到了智慧社区的便利。社区居民大多对智慧社区建设持支持的态度，希望加快对智慧社区的建设，给智慧社区建设提出了一系列建议，并且希望加强政府便民服务、社区安全、社区环境的改善、社区电商、物业管理与通知、医疗服务、智慧养老方面的服务建设。大部分居民对现阶段的智慧社区建设表示满意，但对数老年人对智能设施的使用存在较大的难题。
总结实践
在新冠肺炎疫情期间，5G、人工智能、大数据等“新基建”服务民生、带动消费得到了最佳体现和检验，逐渐成为大众所喜闻乐见的消费方式。5G远程会诊为疫情一线送去更多医疗资源，大数据分析在疫情溯源监测、分析研判和防控部署等方面发挥了积极作用，“人工智能+”“云课堂”“云旅游”等让人们足不出户就能学习娱乐两不误……一系列事例展现出“智慧型”信息技术在人们生活中占比越来越大。城市更聪明一些、更智慧一些，才能更好地推动城市治理体系和治理能力现代化。各个城市通过加快建设“智慧社区”，发挥现代信息技术的优势，推进社区治理精细化，让辖区居民切身感受到智慧生活带来的便捷与幸福。
各城市在“智慧社区综合服务平台”的基础上构建面向社区居委会、业主委员会、物业公司、居民、市场服务企业的智慧应用体系，涵盖社区治理、小区管理、公共服务、便民服务等多个领域，打造“设施智能、服务便捷、智力精细、环境宜居”的“智慧社区”。
实践结束后，通过对彭李社区智慧社区的发展进程及未来发展期望的了解，疫情期间智慧社区为居民防疫、居家隔离带来益处，对于全国疫情期间的防控，社区智能系统做出了重大贡献。部分地区恢复正常生活后，智慧社区中的设施为居民带来了便利，提高了人民幸福感。
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